《企业战略管理》教学资料：pp10.pptVIP

知识目标：掌握企业战略控制的概念和作用；掌握企业战略控制的内容和方法；了解企业战略控制系统的组成和特征；掌握企业战略控制过程。第十章企业战略控制

第一节企业战略控制概述一、企业战略控制的概念和作用（一）企业战略控制的概念企业战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目标的动态调节过程。战略控制的目的主要是控制战略失效，确保战略目标的有效实现。具体体现在以下两个方面：一是保证战略方案的正确实施；二是检验、修订、优化原定战略方案。

第一节企业战略控制概述一、企业战略控制的概念和作用（二）企业战略控制的作用1.保证企业战略实施的有效性3.2.影响企业战略决策促进企业文化建设

第一节企业战略控制概述二、企业战略控制的内容和方法（一）企业战略控制的内容1设定绩效标准偏差分析23设计纠偏措施监控外部环境45激励控制主体

第一节企业战略控制概述二、企业战略控制的内容和方法（二）企业战略控制的方法预算审计个人现场观察

第一节企业战略控制概述三、企业战略控制系统（一）企业战略控制系统的组成1.2.3.战略控制业务控制作业控制

第一节企业战略控制概述三、企业战略控制系统（二）企业战略控制系统的特征匹配性激励性预警性

第一节企业战略控制概述三、企业战略控制系统（三）实现企业战略控制的条件科学的战略规划健全的组织结构得力的领导优秀的企业文化

第二节企业战略控制过程一、确定评价指标（一）公司经营业绩的评价指标1投资收益率附加价值指标23股东价值高层管理人员的评价指标45关键表现域指标

第二节企业战略控制过程一、确定评价指标（二）事业部和职能单位经营业绩的评价指标企业可以运用各种技术评估和控制事业部、战略经营单位和职能单位的经营业绩。如果企业由多个战略经营单位或事业部组成，可以使用多种与评估整个企业经营业绩一样的指标，如投资收益率、附加价值、股东价值等。但对于独立而特殊的职能部门，如研发部门，企业可以建立责任中心，以便对其进行专门的评价。

第二节企业战略控制过程二、评价环境变化（二）事业部和职能单位经营业绩的评价指标由于环境变化，今天成功的战略并不意味着明天也一定成功，也正是由于环境的变化，使得战略实施的控制系统必不可少。当今评价环境变化的方法主要是因素评价法。这种方法将企业内外部环境因素列出评价表，然后将战略实施之前的评价表与实施过程的评价表进行比较，如果内容不变，则企业战略管理者就不必采取调整措施；如果两个调整表的评价不同，则企业战略管理者要按照战略制订的过程重新考虑。

第二节企业战略控制过程三、评价实际效果（二）事业部和职能单位经营业绩的评价指标短期化行为目标移位环境变化

第二节企业战略控制过程四、战略调整或变革（二）事业部和职能单位经营业绩的评价指标1.2.3.4.常规战略变化有限的战略变化彻底的战略变化企业转向

想一想1.什么是企业战略控制？其内容有哪些？2.企业战略控制系统的特征有哪些？3.实现企业战略控制的条件有哪些？4.简述企业战略控制的方法。5.简述企业战略控制的过程。

案例人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期发展迅猛。1995年，海天冰茶销售额达到5000万元。1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了30亿元。短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年，海天的市场份额从最初的70%跌至30%，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行者的优势被削弱，管理上的问题也越来越多地暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。

案例海天集团实行按照回款额考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定；只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容。第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师