《药品零售企业规范化优质药学服务标准》.pdf

ICS

CCS

DB5110

四川省（内江市）地方标准

DB5110/TXX-2024

内江市药品零售企业规范化优质药学服务

标准

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

内江市市场监督管理局发布

DB5110/TXX—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5主要内容1

5.1店容店貌1

5.2便民服务2

5.3人员管理3

5.4购药指导3

5.5投诉处理4

5.6评价改进4

参考文献5

I

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由内江市提出并归口。

本文件由内江市市场监督管理局批准。

本文件起草单位：。

本文件主要起草人：。

本文件为首次发布。

II

DB5110/TXX—2024

内江市药品零售企业规范化优质药学服务标准

1范围

本文件规定了药品零售企业为患者、患者家属等提供购药咨询、用药指导及其它便利服务等过程及

质量管理与评价改进各要素方面的内容。

本文件适用于内江市行政区域内药品零售企业规范化优质药学服务建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

GSP

GoodSupplyPractice缩写，即药品经营质量管理规范。

3.2

OTC

OverTheCounter缩写，即非处方药，又分为甲类非处方药和乙类非处方药，分别标有红色和绿

色OTC标记。

3.3

直营门店

是指药品零售连锁企业的药品零售非法人分支机构。

3.4

加盟门店

是指以签订经营合同等方式加盟药品零售连锁企业，实施“七统一”管理的药品零售经营企业。

3.5

单体药店

是指药品零售连锁企业以外的药品零售经营企业。

1

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4基本要求

药品零售企业必须依法经营，严格执行药品GSP相关规定