电子软件服务协议(精选35篇).pdf

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电子软件服务协议(精选35篇)

电子软件服务协议篇1

甲方(购货单位):______________乙方(供货单位):

______________

为了加强企业管理、提高经济效益,甲方已经购买了

______软件技术有限公司开发生产的企业管理软件______产品

(以下简称______软件),为了保证软件的正常使用和各方的合

法权益,甲方指定乙方为甲方的______软件服务商。经甲乙双

方友好协商,就______软件的售后服务达成如下协议:

一、责任与权利

1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。

2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式

提出关于______软件的技术服务咨询后,必须在24小时内给

予响应。

3、甲方享受乙方提供的一年服务(电话咨询,远程协

助),解决使用______软件中遇到的各种问题。

4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回

执卡》,甲乙双方签字确认。

5、在未经甲方许可的情况下,乙方的服务人员不能用磁

盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。

6、乙方如遇到不能解决的技术问题,应及时反映给

______公司技术支持部,并了解解决方法,以及时解决甲方的

问题,确保软件的正常使用。

二、权益

1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向______软件

技术有限公司投诉。

2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务

请求。

3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病

毒、硬件错误等非______软件故障导致的数据混乱、数据丢失

的责任。

三、本协议一式两份,传真件有效,双方各执一份,自签

字之日起一年内有效。

其他未尽事宜,经双方协商解决。

甲方:_______乙方:_______

代表:_______代表:_______

日期:_______年_______月_______日

日期:_______年_______月_______日

电子软件服务协议篇2

甲方(用户方):

乙方(服务方):

一、本协议适用于购买用友软件产品的用户,服务费收取

方式为年服务费;

二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担用友软件实施及

技术维护工作。

三、责任与权益:

(一)、乙方责任:

1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方

使用的用友软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上

的指导与支持;

2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何

第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的必威体育官网网址信息;

3、对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定

时间内解决;

4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可

抗拒的因素除外;

5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务

对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并

提供相应的技术指导;

6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数

据进行增删、修改、复制、传送、记录;

7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服

务。

(二)、甲方责任:

1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务

维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。

甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确

性、完整性和统一性负责;

2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以

确保项目实施的进度与质量;

3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善

保管;

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方

取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善

保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计

算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢

失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故

障。

(三)、双方权益:

1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软

件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责

任的权

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