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电子软件服务协议(精选35篇)
电子软件服务协议篇1
甲方(购货单位):______________乙方(供货单位):
______________
为了加强企业管理、提高经济效益,甲方已经购买了
______软件技术有限公司开发生产的企业管理软件______产品
(以下简称______软件),为了保证软件的正常使用和各方的合
法权益,甲方指定乙方为甲方的______软件服务商。经甲乙双
方友好协商,就______软件的售后服务达成如下协议:
一、责任与权利
1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。
2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式
提出关于______软件的技术服务咨询后,必须在24小时内给
予响应。
3、甲方享受乙方提供的一年服务(电话咨询,远程协
助),解决使用______软件中遇到的各种问题。
4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回
执卡》,甲乙双方签字确认。
5、在未经甲方许可的情况下,乙方的服务人员不能用磁
盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。
6、乙方如遇到不能解决的技术问题,应及时反映给
______公司技术支持部,并了解解决方法,以及时解决甲方的
问题,确保软件的正常使用。
二、权益
1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向______软件
技术有限公司投诉。
2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务
请求。
3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病
毒、硬件错误等非______软件故障导致的数据混乱、数据丢失
的责任。
三、本协议一式两份,传真件有效,双方各执一份,自签
字之日起一年内有效。
其他未尽事宜,经双方协商解决。
甲方:_______乙方:_______
代表:_______代表:_______
日期:_______年_______月_______日
日期:_______年_______月_______日
电子软件服务协议篇2
甲方(用户方):
乙方(服务方):
一、本协议适用于购买用友软件产品的用户,服务费收取
方式为年服务费;
二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担用友软件实施及
技术维护工作。
三、责任与权益:
(一)、乙方责任:
1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方
使用的用友软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上
的指导与支持;
2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何
第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的必威体育官网网址信息;
3、对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定
时间内解决;
4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可
抗拒的因素除外;
5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务
对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并
提供相应的技术指导;
6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数
据进行增删、修改、复制、传送、记录;
7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服
务。
(二)、甲方责任:
1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务
维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。
甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确
性、完整性和统一性负责;
2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以
确保项目实施的进度与质量;
3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善
保管;
4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方
取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;
5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善
保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计
算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢
失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故
障。
(三)、双方权益:
1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软
件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责
任的权
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