提升经济型酒店顾客体验的策略研究--以如家连锁酒店为例.docx

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2024-09-30 发布于广东
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提升经济型酒店顾客体验的策略研究--以如家连锁酒店为例

摘要：21世纪，经济的飞速发展带来了大众生活水平的不断提高。为了满足大众入住需求，酒店行业的发展也由单一向多元化迈进。1996年，上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世，自此我国经济型酒店进入了蓬勃发展的时期。近年来，经济型酒店的发展依旧迅速，但是数量增长幅度却远不如前。究其原因，一方面是因为经济型酒店行业竞争激烈，同化严重，大多传统经济型酒店开始转型。另一方面则是因为消费者对入住体验的要求不断提高，而大多酒店无法满足导致顾客流失。提升经济型酒店的入住体验在当下已经成为酒店行业稳定发展的重要举措。入住体验