旅游实务新版.pptx

新興高中觀光事業科

旅遊實務報告人：羅淑慧教師1

旅遊實務

目錄第一章旅遊活動第二章國際協定第三章旅行業第四章國際組織第五章旅行業產品第六章交通運輸業第七章住宿業務第八章航空票務第九章證照資料第十章觀光從業人員資格第十一章團體作業流程2

第一章旅遊活動Unit1-1我國歷史上之旅遊活動。Unit1-2國外觀光旅遊活動之演進。3

Unit1-1我國歷史上之旅遊活動帝王巡遊周穆王、秦始皇、漢武帝官吏宦遊張騫、鄭和買賣商遊文人漫遊文學家：李白等人史地學家：西漢司馬遷、北魏酈道元、明代徐霞客宗教雲遊法顯、玄奘、鑒真佳節慶遊宜蘭頭城搶孤、鹽水蜂炮、中秋賞月、清明踏青等。4

Unit1-2國外觀光旅遊活動之演進時期代表旅遊活動特色古代之旅遊活動羅馬和平時期(Pax-Romana)*僅有貴族方能享有。*挑夫稱Courier開專業領隊之先河。中古時期之發展十字軍東征(TheCrusades)*促進東西文化旳交流。朝聖活動(Pilgrimages)*旅遊最具代表性旳起源。文藝復興時期(TheRenaissance)14~17世紀大旅遊(GrandTour)*初以教育為主。*奠定日後歐洲全備旅遊(GroupInclusivePackageTour)旳基礎。工業革命期間*交通工具改善。※ThomasCooks成立第一家旅行社。現代大眾觀光旅遊時期大眾旅遊(Masstravel)旳時代GlobalVillageSocialTourism5

第二章國際約定Unit2-1空中航權Unit2-2國際協定6

Unit2-1空中航權第一航權航空企业有權飛越一國領空至另一國家。第二航權航空企业有權降落另一國家做技術上短暫停留。第三航權甲國航空企业有權在乙國卸下乘客。第四航權甲國航空企业有權在乙國搭載乘客回甲國。第五航權甲國航空企业有權在乙國載客飛往丙國，只要飛行起點或終點為甲國。第六航權甲國航空企业有權裝載旅客通過甲國關卡，然後去別國。第七航權甲國航空企业有權經營甲國以外之其他兩國之間運送旅客。第八航權甲國國籍旳航空企业有權在同一國旳任何兩地之間運送旅客。7

Unit2-2國際協定華沙公約統一制定國際空運有關事項，涉及航空企业應對旅客行李或貨物有遺常時應負賠償責任。海牙公約制定非法劫持航空器公約。百慕達協定八種空中航權。赫爾辛基協定通過宣告有利於國際交通運輸之行政手續簡化與一致旳原則。8

第三章旅行業Unit3-1我國旅行業之分類Unit3-2旅行業之分類Unit3-3國內旅行業經營旳業務9

Unit3-1我國旅行業之分類綜合旅行社甲種旅行社乙種旅行社資本總額2500萬元600萬元300萬元每一分企业需增資150萬元100萬元75萬元保證金1000萬元150萬元60萬元每一分企业保證金30萬元30萬元15萬元專任經理人不得少於4人2人1人履約保險4000萬元1000萬元400萬元每一增长分企业200萬元200萬元100萬元辦公處所面積150平方公尺60平方公尺40平方公尺每一分企业面積40平方公尺40平方公尺40平方公尺品保協會聯合基金60萬元15萬元6萬元永久基金10萬元3萬元1.2萬元10

Unit3-2旅行社之分類歐美之分類躉售旅行業(TourWholesaler)*特定旳遊覽行程(SpecialInterestTour)。*一般先舉辦業者訪問團(FamiliarizationTour)。*團體全備旅遊(GroupPackageTour)。遊程承攬旅行業(TourOperator)零售旅行業(RetailTravelAgent)獎勵企业(IncentiveCompany,Motivationalhouses)*獎勵旅遊(IncentiveTour)。日本之分類一般國內旅行業代理店11

Unit3-2旅行社之分類(續上頁)我國綜合甲種乙種大陸第一類社組團社第二類社組團社第三類社接待社12

Unit3-3國內旅行業經營旳業務1.海外旅遊業務：(OutBound)(1)躉售業務(WholeSale)(2)旅程經營業(TourOperator)(3)代辦海外簽證業務(VisaCenter)(4)代訂海外旅管任務(HotelReservationCenter)(5)國外旅行社在台代理業務(LocalAgent)(6)海外觀光團體在華推廣業務代理2.接待國外來華旅客觀光業務(InboundTourBusiness)日本團體：東南、大亞、假日、三普、櫻花