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移动公司的实习报告5篇

移动公司的实习报告篇1

转眼已经实习一个月了,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在中国移动紧张有

序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活

节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个

全新的认识。首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳

恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1

个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心

价值观,,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世

界做信息社栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先

锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚

持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神。

我很荣幸地能在到中国移动南宁分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移

动(南宁)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很

有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入

中心的人都能感受到的。

我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老

师主要是薄祥清师姐。从参加培训的第一天起,我们就从杨道英师姐和卢凤莲师姐的身上

感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”

的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,

追求客户满意。在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到

公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容

虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快

的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正

将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客

的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次

真正体到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识

和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足,了解工

作的本质,了解这个社的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目

标,向成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系

统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。

经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐

的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国

移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,

它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得

那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。

在实习中我感受到自己的微薄,体到整个社强大的凝聚力。一方面,我锻炼了自

己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,

真正地走出课堂。去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,

有时很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自

己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社共

同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,

没有与人交流的口才

另外,在中国移动实习过程中,我体验到中国移动(南宁)客服中心一个很特别的优

点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都真诚相对,互相关心,

共同努力,团结一心为公司工作。这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文

化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大

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