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扬州市普通住宅物业服务等级标准--第1页
扬州市普通住宅物业服务等级标准
一级
服务等级服务标准
1、管理处设置：小区内设置接待地点,配置电话等简单的办公设备.
2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取
得物业服务从业资格证书或岗位证书,挂牌上岗.
3、服务时间：周一至周五在接待地点进行8小时业务接待,其余时
间设电话接待.
1、日常4、制度公示：服务场所公示收费依据、收费标准.
管理与服5、服务费收支：每年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每
务年向业主公布一次.
6、档案管理：建立小区物业服务基础档案.
7、装修事项：对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相
关部门.
8、接管项目：承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查
验,并出具接管验收报告.
1、房屋结构：发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维
修.
2、日常2、道路、路面、侧石、窨井盖：发现损坏及时告知相关业主、使
维护保养用人并安排专项维修.
服务3、雨、污水管道及化粪池：遇有堵塞进行清理、清掏.
4、消防系统：消火栓每年检查一次,灭火器每年检查一次,消防水
带每年检查一次.
1、共用卫生间：每日对共用卫生间清洁1次；每月2次对共用卫
生间进行消杀.
3、物业2、停车场、共用车库或车棚：每周清扫1次车库.
服务区域3、道路：每周清扫2次.
清洁卫生4、绿化带：每周清扫1次绿化带、草地上的垃圾.
服务5、门卫、岗亭：每周清扫1次.
6、垃圾收集与处理：生活垃圾由业主使用人自己送至指定垃圾中
转站垃圾箱；垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次；垃圾日产日清.
4、物业
1、草坪：无大面积病虫害.
服务区域
2、园林树木：生长长势一般,树木生长基本正常.
绿化养护
3、花坛：花卉长势一般.
服务
5、物业1、小区管理人员协助有关部门维持小区正常生活秩序.
服务区域2、按照业主或业主委员会委托合同的约定在部分时段、指定部位、
公共秩序安排人员值班看守,协助维护正常生活秩序.保证1个出入口24小时正
维护服务常通行.
二级
扬州市普通住宅物业服务等级标准--第1页
扬州市普通住宅物业服务等级标准--第2页
服务等级服务标准
1、管理处设置：小区内设置管理处.配置电话等简单的办公设备.
2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取
得物业服务从业资格证书或岗位证书,挂牌上岗.
3、服务时间：周一至周五在接待地点进行8小时业务接待,其余时
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