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扬州市普通住宅物业服务等级标准.pdf

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扬州市普通住宅物业服务等级标准--第1页

扬州市普通住宅物业服务等级标准

一级

服务等级服务标准

1、管理处设置:小区内设置接待地点,配置电话等简单的办公设备.

2、人员要求:小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取

得物业服务从业资格证书或岗位证书,挂牌上岗.

3、服务时间:周一至周五在接待地点进行8小时业务接待,其余时

间设电话接待.

1、日常4、制度公示:服务场所公示收费依据、收费标准.

管理与服5、服务费收支:每年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每

务年向业主公布一次.

6、档案管理:建立小区物业服务基础档案.

7、装修事项:对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相

关部门.

8、接管项目:承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查

验,并出具接管验收报告.

1、房屋结构:发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维

修.

2、日常2、道路、路面、侧石、窨井盖:发现损坏及时告知相关业主、使

维护保养用人并安排专项维修.

服务3、雨、污水管道及化粪池:遇有堵塞进行清理、清掏.

4、消防系统:消火栓每年检查一次,灭火器每年检查一次,消防水

带每年检查一次.

1、共用卫生间:每日对共用卫生间清洁1次;每月2次对共用卫

生间进行消杀.

3、物业2、停车场、共用车库或车棚:每周清扫1次车库.

服务区域3、道路:每周清扫2次.

清洁卫生4、绿化带:每周清扫1次绿化带、草地上的垃圾.

服务5、门卫、岗亭:每周清扫1次.

6、垃圾收集与处理:生活垃圾由业主使用人自己送至指定垃圾中

转站垃圾箱;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次;垃圾日产日清.

4、物业

1、草坪:无大面积病虫害.

服务区域

2、园林树木:生长长势一般,树木生长基本正常.

绿化养护

3、花坛:花卉长势一般.

服务

5、物业1、小区管理人员协助有关部门维持小区正常生活秩序.

服务区域2、按照业主或业主委员会委托合同的约定在部分时段、指定部位、

公共秩序安排人员值班看守,协助维护正常生活秩序.保证1个出入口24小时正

维护服务常通行.

二级

扬州市普通住宅物业服务等级标准--第1页

扬州市普通住宅物业服务等级标准--第2页

服务等级服务标准

1、管理处设置:小区内设置管理处.配置电话等简单的办公设备.

2、人员要求:小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取

得物业服务从业资格证书或岗位证书,挂牌上岗.

3、服务时间:周一至周五在接待地点进行8小时业务接待,其余时

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