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客房经理的岗位职责（20篇）

客房经理的岗位职责（通用20篇）

客房经理的岗位职责篇1

1、根据现场实际情况，编制清洁和服务计划;

2、检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

3、日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

4、随时抽查保洁员的工作状况，及时调整人力及处理突发事件;

5、对员工的工作质量和态度做出纠正、指导，并做正确的评估;

6、对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

7、在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

8、正确面对投诉，并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

9、仓库管理，编制用品采购计划及进货物品的验证;

10、每月员工考勤的汇总统计及薪资计算。

客房经理的岗位职责篇2

1.负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

2.负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

3.负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。

4.负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。

5.召集开每天的客房例会。

6.负责处理客人的投诉，并及时将处理结果上报。

7.做好客人的.意见采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理的岗位职责篇3

职责描述：

1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态。

2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

4、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

5、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

6、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

7、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

8、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，8年以上在酒店客房部的管理经验；

2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行；

3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求；

4、具有敏捷的思维，能应对突发事件；

5、具有较好的亲和力；

6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。

客房经理的岗位职责2

1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。

2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

8、完成上级交办的其他任务。

客房经理的岗位职责3

1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况;

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

4、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

5、技巧底处理客人投诉，发展同住店客人的友好关系;

6、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系;

客房经理的岗位职责4

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录