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江开管理心理学第二次形考--第1页

实践性教学作业

学号

姓名

课程代码110069

课程名称管理心理学

评阅教师

第次任务

共4次任务

江苏开放大学

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实践性教学环节作业

一、说说在学习课程的过程中，你对哪位学者的哪一个理论最感兴趣？

请用自己的话描述这个理论，并举例说明。字数不少于字。

我最感兴趣的是西奥多·莱维特的理论。

专注于一项产品，整个行业都忙于进行严格控制的科学实验、产品改进以及

降低制造成本。

公司持续增长的另一大威胁是最高管理层完全被技术研发的利润潜力所诱惑。

相比之下，市场的现实状况受到了忽视。

行业是满足客户的过程，而不是生产物品的过程。一个行业始于客户及其需求，

而不是专利、原材料或者销售技巧。有了客户的需求，行业以倒推的方式展开，

首先关心的是如何做到令客户满意。然后进一步退到制造物品，通过这种物品，

客户可以得到部分满意。客户并不在乎这些东西是如何制造的，因此制造、加工

等的具体形式不能被视作行业的关键部分。最后，行业再进一步退到寻找必要的

原材料以制造产品。

没有被强烈的成功愿望所驱使的有魄力的领导，一个公司无法变得伟大。领导

者必须具有伟大的远景，能够吸引大量热情的追随者。在商业中，追随者即客户。

要产生这些客户，就必须将整个公司视为创造客户和满足客户的有机体。管理者

不能认为自己是生产产品的，而要以提供价值满足（valuesatisfaction）、创造客

户为己任。这种理念（以及它所包含和要求的一切）必须渗透到公司的每个角落，

而且必须坚持下去，并以此激励公司的人员。

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在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一

篇调查报告。报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提

出建议。字数不少于2000字。（作业辅导见下页）

关于员工激励举措的调查实践报告

一、调查目的和意义

本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。实践证明，员工激励机制调查

是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。如果企业通过调查可以发现本企业在员

工激励机制建设上存在的问题，找出员工对该企业管理上满意度下降的原因，并

采取措施予以纠正。

从人力资源管理的操作实践来看，激励在企业的人力资源管理系统设计中，

更多的体现为企业的薪酬体系设计、职业生涯管理和升迁异动制度。做员工激励

调查制度是一项极为有意义的工作，通过职工激励机制的调查不仅可以找出管理

中存在的问题，而且还可以找出适当的激励措施，从而达到完善企业管理、激发

员工工作积极性的目的，以不断增强企业的竞争力。本调研主要从