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恒大地产员工行为规范（简称“十六字方针”）

学

公司致力于建立学习型组织，倡导终身学习，学以致用.鼓励解放思想，温故知新。学习

力成为公司的核心竞争力。

1、明确学习目标，制订学习计划，不断更新知识结构,完善知识体系。

2、博采众家之长，善于向他人学习，提高综合素质和综合水平。

3、学习国家法律和法规，行业发展政策。

4、学习恒大企业文化,包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度等。

5、学习现代管理科学理论和知识,努力提高管理水平.

6、学习行业相关专业知识，努力提高专业水平和工作能力。

坐

“坐如钟”，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。

1、坐态端正,胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放在膝上或小臂平

放在扶手上,两腿自然弯曲(女士宜双膝并拢，男士可稍分开)，大方自然。

2、入座时坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背.女士入座时，应该用手轻拢裙后.离坐时，右

脚后移半步，轻盈站起,从左侧离开坐位.

3、与人交谈应上身微倾，面向客人,以示诚恳。

4、工作场所不应翘腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上,不准坐在桌子、工作台及

设备上。

站

“站如松，要求精神饱满,挺拔有度，自然得体.

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1、抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。

2、精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。

3、男士可采用V型或双脚稍分开,或膝盖靠拢，两腿靠紧直立。

4、女士可V型或T型,一脚在前，一脚在后。

走

“行如风”,要求平稳敏捷，优雅适度，稳重大方。

l、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。

2、起步时,上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上.

3、行走时应目视前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾。

4、双肩平稳，双臂自然摆动。

5、无急要之事不可匆忙及奔跑，以免冲撞他人。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

说

说话是一门艺术,道德情操、文化素养.要求态度诚恳，表情自然，仪态端庄，注意

场合,把握分寸，讲究得体。

1、说话应语气平和，语言文明，表述清楚。

2、用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近,令人有压迫感。

3、咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。语调要平稳，使听者

感到亲切自然。

4、向领导请示或汇报工作时,应条理有序，简明扼要。

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5、在领导、宾客谈话时，不得随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。

听

听是一门学问，善听方能善言.倾听可以获得友谊和信任，是建立良好人际关系的妙方。

1、态度认真亲切，目光专注，不要东张西望。

2、身体前倾,稍微侧身面对对方.

3、听清对方意思,不清楚的适当知会对方，但不可随便打断对方的谈话.

衣

专项场着装规范,能够规范员工的举止、语言和态度,强调员工的自尊自爱、进取心和责

任感。

1、穿着打扮要兼顾时间、地点、场合.

2、上班时,衣着应干净整洁、大方得体.

3、女员工上班服装款式要以简洁大方为基调，需要时仅在细部做些精妙点缀.女员工可

化淡妆，不可浓妆艳抹。不宜穿超短裙、无袖装、吊带衫、拖鞋等。可穿接近肤色的丝

袜，禁止穿短袜和长度在裙子以下的丝袜，丝袜不得有破损。

4、男员工着装平整、清洁,领口、袖口无污迹,着黑色或深