2024年全国质量月的活动总结参考（四篇）.docxVIP

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2024年全国质量月的活动总结参考

自____月以来，KF团队遵循公司及部门的指导，一丝不苟地执行活动规划，确保活动的有序进行、逐步深化和持续优化。我们成功地达成了既定目标，取得了令人鼓舞的成果，有效解决了存在的问题，并提出了切实可行的改进建议，采取了坚决的措施，纠正了以往存在的不良做法。

1.在质量月活动中，KF团队积极开展岗位技能训练，组织了“团队模范”和“个人模范”的质量竞赛，激发了员工的工作热情，形成了积极向上的竞争氛围，涌现出一批杰出的岗位能手和质量安全管理模范。我们以这些模范为引领，推动先进更先进，鼓励后进赶先进。

2.利用工作前后会议，我们组织了关于“质量是企业生存和发展的生命线”的讨论。结合岗位技能训练，员工们深入认识到质量对于企业生存和发展的重要性。大家一致坚信，只有保证质量，企业才能赢得市场，实现可持续发展。我们每个人的质量意识将直接影响到企业的生命力。

3.通过张贴质量宣传标语和制作宣传板报，我们显著提升了员工对质量的深刻理解。同时，我们强化了质量、安全和环境卫生的管理，确保员工遵守安全规定，正确使用设备，保持个人防护装备的整洁，防止“三违”现象，创造了一个安全、整洁的工作环境。

4.我们对来访的装货车辆驾驶员进行安全教育，严格执行《安全管理入库须知及现场管理规定》，显著提升了KF团队的服务质量。这些改进带来了办公环境的显著改善，为工作和生产提供了舒适的条件。

以上成就的取得，得益于公司及部门领导的有力指导，以及全体KF团队成员的通力合作、全力支持和积极配合。我们决心将此次活动的精神实质深入到日常工作中，使之成为KF管理工作的一项长期追求，不断追求卓越，共创更美好的未来。

2024年全国质量月的活动总结参考（二）

四、聚焦核心，强化内部纠正

在本次服务质量提升月活动中，我们依据《ISO质量管理体系》标准和内部规章制度，针对日常医疗服务与管理的薄弱环节，展开了以下工作：

1、深入实施管理与服务质量的检查（抽查）及自我审查。

检查涵盖以下方面：一是评估员工遵守规章制度、履行岗位职责和遵循劳动纪律的情况，通过各职能科室的定期与不定期检查、部门自我检查，确保员工的上下班时间及工作纪律；二是审查员工执行业务操作规程和服务态度，详细检查医护人员的业务记录和护理人员的护理操作，同时通过家属访谈了解护理人员的服务态度；三是检查各部门环境卫生是否达标，包括办公区、更衣室和病区的整洁状况。

检查中发现的问题（包括上级部门的抽查）包括：

医疗方面：抽查的____份全院运行病史中，____份存在不足，主要表现为医嘱单的涂改迹象。未发现违反“五合理”规定的情况。

护理方面：①发现个别护理人员在岗打瞌睡，以及工作服被挂在病区的家属活动区；②部分病区的消毒隔离工作不及时，治疗室未按规定进行消毒；③____份护理记录存在缺陷，主要体现在体温单、入院评估和护理记录的不规范；④个别病区的更衣室不整洁，护理站的工作台物品摆放混乱且有零食。

2、在安全服务方面，我们进行了隐患排查。

一是检查设施设备的运行情况和员工是否按照操作规程正确使用，确保服务对象的安全，通过检查病区及后勤部门的设施设备运行和自查记录；二是审查消防设施设备的维护情况，确保全院各部门的消防设施设备定点摆放并得到妥善维护。

检查中发现的主要问题是，部分员工和部门领导的安全服务意识需要进一步提升，自查记录的清晰度有待提高。

对于查出的违规行为、业务工作及安全工作中的隐患和问题，各部门、科室需制定相应的处理和整改方案，进行全面整改，并做好处理和整改记录，以备上级检查。

五、实施“保双节、促稳定”专项安全检查

我们制定了安全检查方案，并于____月____日向各部门发出国庆期间安全检查通知。各部门需对设施设备运行状况进行自查，排查安全隐患，并了解员工的思想动态。节日前夕，由院领导组成的检查组对全院进行安全检查，对重点场所、部门和设备进行详细检查，发现问题立即整改。同时，对特种设备进行全面检查，确保节日期间的安全。

六、改进措施

通过本次服务质量月活动，我们发现以下需要改进的地方：

1.部分部门领导在管理执行力上存在不足；

2.个别员工的服务用心度和服务理念有待提升。

为此，我们提出以下整改措施：

1.进一步提升医护人员的业务素质。加强法律法规、制度规范及岗位责任的学习，确保每位医护人员都能遵守相关法律法规、制度规范和职业道德，通过定期组织业务学习和考核，将考核结果与个人经济利益挂钩。

2.建立健全规章制度，严格执行操作规程。持续完善各项规章制度和岗位职责，明确个人责任，同时采用定期与不定期相结合的检查方式，确保信息的及时传递和整改的执行。

3.加强各类人员的业务培训，提升服务质量意识。计划对中层干部进行管理能力和执行力的培训，强