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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第六套题库及答案

盗传必究

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共15题，共30分）

1.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。

【答案】先锋型

2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。

【答案】事后保护

3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

【答案】绝对感受性

4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为

（）。

【答案】网络营销

5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

【答案】选择性扭曲

6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。

【答案】学习

7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这

一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离

8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

【答案】态度

9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历

的首个阶段是（）。

【答案】注意

10.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

【答案】通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情

11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。

【答案】书面信息

12.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还

可以知道它们相差多少。

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【答案】等差量表

13.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责

14.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。

【答案】听觉编码

15.绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。

【答案】企业行为

二、多选题（共10题，共10分）

1.消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（）。

【答案】产品属性

【答案】赋予属性权重

【答案】确定品牌信念

【答案】效用函数

2.思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思

维具有以下特征（）。

【答案】概括性

【答案】间接性

【答案】探索性

3.造成消费者利益受损的若干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括（）。

【答案】社会环境

【答案】公民素质

【答案】体制因素

4.下列关于知觉的正确表述是（）。

【答案】知觉反映的是事物的意义

【答案】知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么

【答案】知觉是一种信息概括的过程

【答案】知觉包含有思维的因素

5.文化的含义现在尚缺乏统一的表述。下列关于文化的正确表述是（）。

【答案】文化代表特定的生活方式

【答案】文化代表一个群体的传统

【答案】文化是行为规范

【答案】文化与个体的自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系

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6.消费者行为学研究的基本原则是（）。

【答案】客观性原则

【答案】发展性原则

【答案】联系性原则

7.关于决策正确的表述是（）。

【答案】决策要有明确的目标

【答案】决策要有两个以上备选方案

【答案】选择后的行动方案必须付诸实施

8.绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为，其内容一般符合（）原则。

【答案】3E

【答案】3R

9.在马斯洛的需要层次论中，属于社交需要的内容有（）。

【答案】友爱的需要

【答案】归属的需要

10.