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旅游市场秩序治理方案

为了进一步规范旅游市场秩序，提升旅游行业服务质量和良好的社会形象，本文提出以下旅游市场秩序治理方案：

一、加强旅游市场监管

强化市场监管，建立健全旅游市场监管机制，加强旅游从业人员教育、培训、考试，提高其服务质量和管理能力。对于不合格的旅游企业和从业人员要坚决予以严厉处罚，加强对旅游市场的监督和管理。

二、推进旅游市场诚信体系建设

建立旅游市场诚信体系，采用公平透明、权责一致的方式对旅游企业和从业人员的诚信情况进行评估和管理，并将评估结果与相关部门信息共享。同时，加强对不良信息的收集和发布，及时曝光涉嫌不诚信行为，并依法追究责任。

三、完善旅游市场信息公开制度

建立完善旅游市场信息公开制度，对旅游景区、酒店、餐厅等旅游企业进行信息公开，并对旅游行业的服务标准、收费标准等进行透明公示，让消费者了解到真实的行情，提高消费者对旅游行业的信任度。

四、加强旅游市场投诉处理机制建设

建立旅游市场投诉处理机制，对消费者投诉进行依法处理，并会同有关部门，建立互相沟通的协调机制，及时有效地为消费者解决问题，保障消费者的权益。

五、全面加强旅游安全管理

采取措施，加强旅游安全管理，切实维护消费者安全，建立旅游行业安全监督体系，严格依法对旅游企业进行审核、评估，确保其安全、合法、规范运营，同时鼓励旅游企业自我监管。

六、加大旅游市场投资力度

政府应该出台有利于旅游市场发展的政策，增加对旅游行业的投资，鼓励更多的企业参与和投入旅游市场，保障旅游市场的健康发展，推动旅游业成为支柱产业。

七、加强旅游行业的自律

旅游行业应当积极开展行业自律，制定相关行业准则、标准，自我设定服务规范和行业道德准则，自觉接受社会监督，在行业内部树立良好的形象和信誉。

以上七个方面，是加强旅游市场秩序治理的关键。旅游市场是具有特殊性的行业，主体众多，标准不一，共性不足，需要各方的共同努力和配合，推动旅游市场的秩序治理工作。