2024年电子商务师考题.docx

如下有关互联网带給客户服务变化的說法，对的的是（）。

A.提高了服务的不可感知性

B.强化了服务的時空不可分离性

C.弱化了相对的规范、统一服务

D.改善了服务的不可存储性

FAQ页面的组织设计应考虑的原因有（）。

A.保证FAQ的效用

B.使FAQ简朴、易寻

C.选择统一的FAQ格式

D.信息披露要适度

在计算机网络上使用资源的计算机是（）。

A.服务器

B.微机

C.工作站

D.小型机

相对来說，对浏览者干扰至少的是（）广告。

A.RichMedia

B.插播式

C.Banner

D.文字链接

有关密码使用安全，表述对的的有（）。

A.使用多种字符結合做密码

B.使密码位数足够長，至少6位

C.尽量定期更改密码

D.尽量反复使用密码

企业自建B2B模式的种类重要有（）。

A.买方市场

B.卖方市场

C.垂直模式

D.多对多模式

关键詞广告具有的特点有()。

A.形式比较简朴

B.显示方式较合理

C.采用CPC竞价

D.随時查询流量

如下密码，安全性较高的是（）。

A.888888

B.518672

C.xy8672

D.Xy8672

属于商品供求信息的是（）。

A.先进工艺流程

B.新发明和专利

C.商品消费指导

D.商品质量及规格

电子商务条件下卖方应当承担的义务有（）。

A.按照协议规定提交标的物及单据

B.对标的物的权利承担担保义务

C.对标的物的质量承担担保义务

D.对标的物进行验收

客服中心的报表按照（）可分為内送报表和外送报表。

A.业务类型

B.报送周期

C.报送对象

D.报表内容

编写新闻邮件要注意的问題有（）。

A.言简意赅

B.保持规律

C.重视主題

D.突出广告

如下属于客户服务售后服务的是()。

A.客户跟踪服务

B.产品生产

C.客户需求调产

D.产品或服务设计

运用表格进行网页内容定位可以产生（）效果。

A.魔幻

B.对称

C.非对称

D.分割窗口

1999年后来的协议法中认為书面形式是指协议书、信件以及（）等可以有形地体現所载内容的形式。

A.电报传真

B.电子邮件

C.手机短信

D.数据电文

（）是对物流成本计划的实行进行监督。

A.物流成本分析

B.物流成本核算

C.物流成本控制

D.物流成本压缩

局域网的分布范围一般是（）。

A.几千米以内

B.几千米到几百千米

C.一种区或者一种省

D.一种国家或者多种国家

用HTML語言编写的网页文献扩展名可以是（）。

A..htm

B..sgl

C..html

D..www

网络中的IP地址是指（）。

A.网络中标识某个对象的位置的地址

B.為网络之间互相通讯而设计的协议

C.网络主机的地址

D.网络客户端地址

网页制作中段落缩进的方式有（）。

A.左缩进

B.右缩进

C.首行缩进

D.悬挂缩进

有关网页设计的一般原则，說法对的的有（）。

A.不要大篇幅使用JAVA程序

B.网页中背景、导航条、图像等风格要统一

C.网页要易读、命名要简洁、大小要适中

D.尽量使用高清图像，保证图像的清晰度

有关IP地址类型，說法对的的有（）。

A.3是一种A类地址

B.63是一种B类地址

C.198.44.102.13是一种C类地址

D.199.141.15.163是一种D类地址

社会化媒体领域的关键詞UGM是指（）。

A.消费者产生的媒体

B.顾客发明内容

C.媒体生成内容

D.自动生成内容

计算机网络的资源是指服务器所提供（）。

A.硬件

B.软件

C.数据库

D.通讯功能

在有哪些信誉好的足球投注网站营销中选择关键詞時，企业应当注意（）。

A.选择顾客关注度最高的关键詞

B.选择与网站内容有关的关键詞

C.选择详细的关键詞

D.注意关键詞的投资回报率

防止邮件被当作垃圾邮件的注意事项有（）。

A.鼓励使用黑名单功能

B.谨慎使用抄送和暗送

C.设置“退订”连接

D.精心制作标題

（）是一种将个人电脑、手持设备等终端以无线方式互相连接的技术。

A.微波接入

B.卫星接入

C.光线接入

D.Wi-Fi接入

较為常見的社会化媒体有（）。

A.微博

B.购物网站

C.维基

D.社交网络

第二代计算机网络的主机之间没有（）关系。

A.连接

B.主从

C.通信

D.共享

（）是用以阐明特定实体商业逻辑的包括系列要素及其关系的概念性工具。

A.价值链

B.供应链

C.商品流

D.商务模式

有关网络银行，說法不妥的是（）。

A.网络银