责任护士以病人为中心优质护理服务.ppt

高学历护士做基础护理是人才的浪费老护士做基础护理没有必要取消陪护做不到要不锁门不让进国内比不了国外这样就不错了让护士干那么多活收入不增加其他机关同样年龄的工作轻拿钱不少100个不做的理由！第57页,共63页，星期六，2024年，5月认真做事能把事情做对用心做事能把事情做好第58页,共63页，星期六，2024年，5月继续教育加强护士培训工作疾病诊断临床表现转归康复心理变化各种检查结果意义药物作用与副作用实施护士人性化管理要求护士自觉学习第59页,共63页，星期六，2024年，5月希望发现更多实例，体现护士价值！1、在为患者做整体护理时：患者皮肤出血点；下肢静脉血栓形成；引流管出血2、在为患者做整体护理时：翻身发现病人腹痛不能触摸；发现病人腹胀；出现大小便失禁考虑脑梗3、在巡视病房时：发现术后病人口唇微紫，护士意识到病人缺氧观察氧饱和度呈下降趋势，立即给病人吸氧，叫医生抢救，因抢救及时病人转危为安。第60页,共63页，星期六，2024年，5月护理队伍是一支非常奉献的队伍是一支非常爱院的队伍是一支非常吃苦的队伍是一支非常自律的队伍是一支非常钻研的队伍珍惜岗位珍惜工作不辱使命护士对医院忠诚度最高本来第61页,共63页，星期六，2024年，5月结语懂得服务只是开始，只有做到好的服务才会与众不同，我们不仅做好护理还要体现优质。服务是全员的事情，尤其是一线员工的表现。我已经够忙的了，等等再说吧?机遇到来时要把握。第62页,共63页，星期六，2024年，5月*感谢大家观看第63页,共63页，星期六，2024年，5月***护士忙不过来护士长可派护理员帮助注册护士要单独护理病人注册护士对病人是整体护理，而不是给其他注册护士打下手人力资源管理需要改革：要从静态到动态管理护理人力人力配置符合临床需要以病人病情需要为原则以病区实际工作量为原则真正包病人的责任护士护理人力资源管理

第25页,共63页，星期六，2024年，5月是为一个共同目标而奋斗的集体；是能够以十当一，而不是以一当十的组合；需要培育坦诚、促成共识、彼此合作、融合依赖。制订完善的制度、流程、指引，新的排班方式的岗位职责，严格跟进岗位职责落实情况建立高效协作的护理团队第26页,共63页，星期六，2024年，5月明确绩效管理建立激励机制分配依据，按照工作岗位、工作量、满意度等要素进行分配。按照工作岗位、年资、班次、出勤天数和工作质量等要素进行分配。绩效=工效绩效+岗位绩效+班次绩效。第27页,共63页，星期六，2024年，5月明确绩效管理建立激励机制临床护理人员绩效考核权重比例：岗位积分：是否直接服务病人分为责任岗位、辅助岗位。班次积分：晚夜班、小夜班、节假日、白班、休息。工效积分：护士长全面评价、病人满意度、护士间评价。年资系数：护士的工龄、职称。第28页,共63页，星期六，2024年，5月*临床护理人员的

工效积分权重比例职称绩效岗位绩效60%满意度10%工作班次工作项目50%40%？10%20%业务能力第29页,共63页，星期六，2024年，5月*1、关于无陪护，不是全部请出去，而是陪而不护，也不是不管，而是用满意周到的服务让家属放心离开。2、关于分层使用，不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化基础护理责任制，缩短护理服务半径。3、关于基础护理，强化专业照护，而非简单替代和包揽。按照病人病情、分级护理公示内容及病人自理能力提供服务，尊重病人的文化、心理需要等。探讨的问题第30页,共63页，星期六，2024年，5月*护理（专业照护）由哪些组成基础护理：弱依赖家属做病情观察：弱不及时，看不出问题专科护理：弱比较表浅用药护理：弱心里护理：弱康复锻炼：弱生活护理：弱专业照护第31页,共63页，星期六，2024年，5月是由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理。其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。即