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目录

一、质量保证措施2

1、汽车维修质量保证2

2、质量管理制度2

3、环境保护管理制度3

4、车辆维修档案管理制度4

5、维修人员培训制度5

二、管理要求6

1、汽车维修企业用户受理制度6

2、设备管理及维护制度6

3、人员技术培训制度7

4、配件管理制度7

5、技术负责人岗位职责8

6、质量检验员岗位职责8

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一、质量保证措施

本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理

的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任

落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以

找到有关单位和人员，处理遇到的问题。

保证履约担保，若产品出现质量问题，我公司用履约金进行补偿或赔偿。

供货质量承诺我公司承诺：

质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。

提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。

所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提

供充足货源及高品质的材料。

为保证质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制

度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证质量合格。

负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保

质地完成货物到现场。

货物到达甲方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要

求。

负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。

1、汽车维修质量保证

1.建立汽车维修质量管理体系，成立质理管理领导小组，完善进厂检验、过

程检验、竣工检验责任制度，健全汽车维修记录档案。

2.聘请专业技术总监督、检验员、维修技工，定期进行技能升级培训；购置

相应的维修、检测设备，定期校验。

3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。

2、质量管理制度

为提高车辆的汽车质量，加强本部职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制

定如下制度。

1.质量管理机构

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本部质量管理，由本部负责人负责。具体质量管理工作由生产技术人员负责。

2.质量机构职责

全面负责本部质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工

艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》等有关规定，贯彻执行有关汽车质量的规章

制度，确定质量方针，制定质量目标，对本部汽车车辆进行监督、检查、考核，质

量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定汽车工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理汽车工作。

（7）负责汽车的检验工作。提高汽车质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。