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污水处理厂工程售后服务计划书--第1页
所有设备质保期贰年,保质期内未经使用的货物如有不合格的,我们免费更
换。
设备安装调试完毕后,派专业人员无偿对业主方操作人员进行培训,使操作
人员熟悉产品性能和使用方法,同时能对普通故障做到预判和处理。
我方免费负责自控系统所有设备的消缺、维护、系统优化和软件升级等技术
服务。对来不及修复的设备免费提供替代品,对无法修复的设备予以更换。
因产品质量导致设备不能正常工作时,我方免费负责维修或者更换部件,且
不收取任何服务费用。
定期派专业人员进行保养,检修。
若设备发生故障,我方维修人员保证在5小时内到达现场进行故障排除。
我方承诺对所供设备提供终身售后服务,质保期外系统备品备件更换只收取
成本费。同时对所有元器件进行备货,并且提供至少五年的备品备件供应,解决
您的后顾之忧,让您的系统长期可靠运行。
我方承诺在处理故障时,急业主之所急,在接到业主通知后,我方维修人员
保证在5小时内到达现场12小时排除故障。无论在何种情况下,我方均将本着
友好协作,共同解决问题的态度,先排除故障,恢复生产,再分析原因和责任。
我方将定期地对用户进行回访,采集用户意见和建议,进一步做好售后服务。
1.为方便维护,我公司常年备有:零件,配件,易损件及时保证维修用的材
料供应。
2、为方便客户使用,我公司提供整个控制系统操作规程,以及设备的技术
说明书、操作手册、保养维修书和资料等。
3、为方便对客户进行追踪服务,公司对所实用户建立详细的电子档案。
污水处理厂工程售后服务计划书--第1页
污水处理厂工程售后服务计划书--第2页
4、我公司有雄厚的技术力量,有专门的售后服务团队。技术人员基本情况
表如下:
姓名年龄工作经验技术职称
热工高级技师,从事热工自动化方面工作18年。工程师
从事自动化控制专业12年工程师
从事电厂DCS系统调试、改造,水源地自动化专业9
工程师
年
从事输煤程控、水源地自动化和市政工程自动化等4
工程师
年
从事电厂DCS系统调试,改造、输煤程控、隧道微机
工程师
自动化、水源地自动化和市政工程自动化等6年
从事水源地微机自动监控系统电气系统设计及现场
助理工程师
调试、水源地自动化和市政工程自动化等3年
从事水源地微机自动监控系统电气系统设计及现场
工程师
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