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护理工作总结范文8篇

护理工作总结范文1

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，

树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为

中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的

人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最

大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地

为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和

个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展

和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热

情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，

作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人

入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各

种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意

点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把

亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者

战胜疾病的信心，促进早日康复。

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加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推

行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病

情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事

故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行

的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”

“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人

沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉

快的导火线。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的

整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动

作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到

良好的推动作用必威体育精装版20xx年护理工作总结必威体育精装版20xx年护理工作总

结。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续

教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习

1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定

期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论

考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保

证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：=等在三基考核

中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根

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据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调

入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位

老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，考

核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%必威体育精装版

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地

促进了护士在工作