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;前言;当代商务礼仪指导与训练;一、仪容、穿着与姿势;
耳朵:内外洁净,无耳屎。
鼻子:鼻孔洁净,无鼻涕。鼻毛不外露。
胡子:每日修面,不留长胡子,不留八字胡或其
他怪状胡子。
嘴:牙齿整齐雪白,口中无异味。女性不用深色
或艳丽口红。;脸:洁净,女性施粉适度,不留痕迹。
脖子:无污垢,不带夸大项链。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。
;
衬衣:领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。
领带:端正整齐,不歪不皱。
西装:整齐笔挺,背部无头发和头屑。不打皱。
将第一个纽扣扣上。口袋不要插笔,不得
放置过多物品;胸饰与女性服装:胸卡佩带端正,不要佩带与工作无关胸饰。服装整齐无皱。
皮带:高于肚脐,松紧适度,不要选取怪异皮带头。
鞋袜:鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,鞋跟不宜过厚和怪异。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。;站立;站姿;就座;坐姿;行走;拾东西;手势(1);手势(2);鞠躬;行礼方式;目光接触技巧;
二、介绍、称呼、致意;自我介绍;称呼;微笑;
三、与女性交往礼仪;行路;乘车;
四、交换名片礼仪;名片放在什么地方?;怎样递交名片?;外行表现;
五、会客室入座礼仪;您该坐哪个位置?;接听电话;接听电话;您埋怨过代接电话人吗?(1);
六、怎样造访客户?;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作?;3、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到造访对象;7、会谈;8、告辞;
七、接待预约和暂时访客;1、接待预约访客;2、接待暂时访客;
八、餐饮礼仪;1、中餐礼仪(1);1、中餐礼仪(2);1、中餐礼仪(3);(3)座姿与话语;九、门店人员应注意八种不良站姿;十、门店人员应纠正八种错误走路方式;祝您成功!
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