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技术操作规范手册(优秀模板3套)--第1页

套）

套1

甲方：

乙方：

一、总则

（一）此技术操作规范手册为项目售前技

术支持服务项目的主要技术功能和服务要求，卖方应针对本次项目的标的，

结合自己的特点提供详细完整的服务方案及项目报价。

（二）技术规范书应视为保证技术支持服务所需的最低要求。

（三）对本规范书各条目的应答为满足”、“不满足”、“部分满足”，不

得使用“明白”、“理解”等词语，在答复中，要求明确满足的程度，并作出具

体、详细的说明。

（四）甲方应提供服务解决方案，并在建议书中说明给乙方提供的技术

文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。

（五）规范书有关内容的澄清

1、甲方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建

议书提交最后期限以前，乙方将以书面材料给予答复。有关乙方答复材料的

复印件也将递交所有得到技术规范书的甲方；

2、在技术谈判的各个阶段，乙方将以书面形式要求卖方对有关问题进

行进一步的技术澄清，甲方应以书面资料给予正式应答。

（六）乙方保留对本文件的解释和修改权。乙方有权在签订合同前，根

据需要修改和补充本技术规范书，并书面通知所有得到技术规范书的卖方。

二、项目概述

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（一）项目名称：。

（二）项目背景：____________________________________________。

四、服务内容

（一）技术支持服务范畴包括:不限于技术交流、编制方案、技术支持

文档、制作标书等。信息化项目包括非系统集成类的产品或业务服务项目和

系统集成类综合信息化项目。

（二）非系统集成类的产品或业务服务项目是指专线、MAS、M2M等

不包含系统集成和平台建设的标准化产品融合方案，含标准化产品的二次开

发方案。

（三）系统集成类综合性信息化项目是指含系统集成、平台建设及其他

业务的整体解决方案类的信息化项目。

五、服务期限

项目服务期限：合同签订生效日起，至_______年____月____日。

六、技术标准和要求

（一）服务内容的标准和要求

1、须组建专门的团队为乙方提供技术支撑服务，支撑团队成员固定，

不得与其他运营商有工作上的接触；

2、能根据乙方要求配置专职的技术支撑工作人员，配合乙方进行市场

调研、挖掘政企客户需求并形成可行性解决方案、并对成本进行严密的分析

与控制；

3、甲方技术支撑人员与买方项目工作人员开展协同工作，并进行全方

位技术支撑服务；

4、甲方据项目需要，调配自身资源对项目予以技术支撑服务，不再额

外增加支撑费用；

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、实行项目