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投标人须知
一、总则说明
(一)适用范围
本招标文件仅适用于本项目的物业管理服务。
(二)定义
1．“招标方”系指第一部分所指的组织本次招标的招标机构。
2．“投标方”系指向招标方提交投标文件的物业管理企业。
(三)合格的投标方
1．经过本次招标的资格预审确认为合格的投标人称为合格的投标方。
2.。
3.。
(四)投标费用
1．无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
2．。
3．。
二、投标文件的编写
(一)投标文件格式
1．投标方应按招标文件提供的投标文件格式填写。
2．管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。
3．项目管理机构运作方法及管理制度：编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。
4．管理服务人员配置：根据物业管理服务的内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。
5．根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案：
(1)对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务的方案。
(2)物业管理区域内共用设施设备的维修方案。
(3)业主、使用人装饰装修室内的服务方案。
(4)住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案。
(5)物业管理区域内环境清洁保洁方案。
(6)物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述。
(7)绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案。
(8)。
(9)。
6．物业维修和管理的应急措施：
(1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施。
(2)本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急措施。
(3)业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施。
(4)雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施。
(5)电梯故障的应急措施。
(6)消防应急措施。
(7)。
(8)。
7．丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。
8．智能化设施的管理与维修方案。
9．施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。
10．提供。(《业主临时公约》／《业主公约》)的建议稿。
11．。
12。
(二)投标报价
1．投标方应根据招标文件的要求写明本项目的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。投标方只允许有一个报价，招标方不接受有任何选择的报价。
报价计价单位按建筑面积元／(m2?月)计算。
2．。
3．。
(三)投标文件的份数和签署
1．投标方应根据本招标文件的要求，编制投标书共。套，并明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。
2．投标文件须打印并由投标方法定代表人签署和加盖公章。
3．电报、电话、传真形式的投标概不接受。
三、投标文件递交的要求和无效
1．投标文件的密封：投标方应将投标文件密封，并标明投标方的名称、地址、投
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