花西子市场发展趋势分析小组成员谭醇康洪梓琪欧阳佩仪张秀娟.pptx

花西子市场发展趋势分析小组成员：谭醇康、洪梓琪、欧阳佩仪、张秀娟、容诗乐、陈晓君、蔡丽旋、郑燕璇

发展状况营销策略绿色化妆品趋势渠道多元化趋势中国元素售后服务个性化目录CONTENTS

发展状况

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5营销策略一、打出品牌定位差异化形成具有高辨识度的独特风格花西子就抓住了Z时代消费者的消费心理。Z时代消费者作为新崛起的消费主流群体，逐渐转变了对大牌国际美妆品牌的盲目追求。他们成长于大国崛起的时代，比前几代人更有文化自信，也更容易认可和接受新锐国货美妆。章节名称花西子踩中短视频直播的红利。花西子通过对中国古代女子“以花养颜”历史传统的把握，将品牌愿景定位为打造让国人引以为傲的“东方彩妆”，提出了“东方彩妆，以花养妆”的slogan，以此打造真正适合中国消费者使用的彩妆品牌。

6营销策略二、以单品触发品牌爆发力辅以多维度全域营销2019年，随着李佳琦爆红全网，连带着花西子散粉、雕花口红也成为年度爆款，风靡全网。2019年9月，李佳琦成为花西子的首席推荐官，借助淘宝直播和李佳琦本人的流量红利，花西子品牌由此破圈成名，成功晋升为国民美妆品牌。章节名称花西子踩中短视频直播的红利。除了直播平台，花西子在其它社交平台如抖音、小红书、微博等也进行了投放。另一方面，为了提升品牌在年轻消费市场的认知度和好感度，花西子除了直播带货、KOL宣传，还结合了明星代言、综艺赞助、跨界营销等众多爆红的营销手法，增强用户对品牌的认可度。

7营销策略三、立足电商，专注线上渠道以高性价比吸引年轻消费者除了直播平台，花西子在其它社交平台如抖音、小红书、微博等也进行了投放。另一方面，为了提升品牌在年轻消费市场的认知度和好感度，花西子除了直播带货、KOL宣传，还结合了明星代言、综艺赞助、跨界营销等众多爆红的营销手法，增强用户对品牌的认可度。章节名称花西子踩中短视频直播的红利。

8花西子的产品主要由花卉的草本提取物组成。因为成分比较天然，对皮肤温和，没有任何刺激成分。也是被更多人选中。花子的畅销产品有花子玉容睡莲气垫CC、花子玉女桃花蜜粉、花子百花蜜保湿唇膏、花子洛带圣花眉笔、花子鲁花牡丹胭脂腮红。主打天然成分，强调“古方养肤”：花西子强调所有产品均不含香精、酒精、激素、荧光粉和孕妇慎用的成分。在产品配方方面，花西子则强调“古方养肤”，比如眉笔用螺子黛眉料+何首乌精华制成，散粉用蚕丝粉、桃花、山茶花和珍珠粉等制作。绿色化妆品趋势章节名称

9渠道多元化化妆品属于标品，除了线上缺乏体验性的缺点，其实是很适合在电商渠道销售的。2020年疫情影响了化妆品线下渠道的销售，却借助直播这种体验和互动性较强的线上渠道打通了电商销售的任督二脉。我们可以看到，在抖音和快手上，KOL投放的TOP10行业中，个护化妆均占据第一位。自此，美妆行业线上营销终于形成了完美的闭环：?小红书／微博／抖音／B站种草——直播体验——电商拔草。章节名称

渠道多元化花西子在开发一款新产品的时候，?会先做到60%-70%，然后通过小程序筛选多位用户体验官，免费寄送样品，跟进用户的使用反馈，之后再完成后续产品的开发。从产品开发阶段就引入大量用户参与，一方面提高了产品面世后的用户接受度，降低失败风险，另一方面则提前为产品积累了用户知名度和口碑。除了明星、达人之外，花西子还与素人和用户进行合作。2017年8月，花西子入驻天猫开设品牌旗舰店，并首次在品牌官方微博发布“彩妆体验官招募令”，邀请用户参与6款产品的“内测”。在花西子官方微信、天猫旗舰店首页底部以及店铺会员界面也均设有“体验官”相关内容的宣传和跳转。?产品上线前会招募上千名用户试用，然后出具相应的用户体验报告。10章节名称

11中国元素品牌文化上，花西子不同系列的产品都有一个独特的“中国传统小故事”，如四色眼影背后代表着“一城一景”的东方古城，玉容气垫复制了慈禧太后的养颜秘方。章节名称花西子苗族高定礼盒灵感取源苗族图腾文化，在内外包装上大量使用了雕花錾刻工艺，非常的有传统苗族民族美~左边这款礼盒名为知音难遇采用了国风国粹京剧的纹样，依然是镂空纸雕京剧也可以和美妆包装如此结合

12售后服务个性化很多用户对花西子的物流服务也给予了正向反馈。花西子天猫旗舰店的数据显示，物流服务平均评分为4.9分，高于同行业29.29%，而在11月1日当天，物流服务评分一下从前一天的4.90%飙升至4.95%，上扬趋势十分明显。不仅是物流，用户体验无小事，商家的极致服务和关怀体现在方方面面。在日常购买中，花西子会提供顺丰服务、东方情书、会员生日礼等，在夏季还会使用冰袋运输，保障产品的质量。在售后服务中，花西子也一直以高效和贴心著称。记者看到，11月4日上午10：01，有用户发文称收到的眼影有破损，6分钟之后，花西子官博就在下面进行回复，表达歉意并立即为客户申请了售后服务。