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2024年物业管理中级证书考试题库及答案

实现企业价值观的主体是（）。

A.企业。

B.职工。

C.市场。(正确答案)

D.法人。

提倡爱岗敬业，提倡干一行，爱一行的精神，实质上就是提倡（）。

A.为人民服务的精神。(正确答案)

B.等价交换的原则。

C.无偿劳动的原则。

D.铁交椅和铁饭碗的思想。

由国家强制力保证实施、具有普遍的约束力、每个社会成员都必须遵守的是（）。

A.政策。

B.法律。(正确答案)

C.规定。

D.道德。

物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A.仪表端庄，形象良好。

B.忠于职守，尽职尽责。(正确答案)

C.体魄健康，胸怀宽广。

D.语言流畅，表达力强。

物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责。(正确答案)

B.实事求是，办事公道。

C.谦虚谨慎，文明礼貌。

D.遵守纪律，奉公守法。

因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A.稳定性。

B.固定性。(正确答案)

C.耐久性。

D.多样性。

关于团结互助，正确的认识是（）。

A.人人讲原则最终能够促进团结互助。(正确答案)

B.团结互助是全体员工保持一团和气。

C.团结互助也要遵循等价交换的规则。

D.团结互助的出发点和归宿是为了个人利益。

物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A.积极主动，讲求实效。(正确答案)

B.谦虚谨慎，文明礼貌。

C.刻苦学习，提高素质。

D.仪表端庄，良好形象。

（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A.物业管理。

B.房地产。(正确答案)

C.不动产。

D.单元性地产。

物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

A.经济效益。

B.社会效益。

C.安居乐业。(正确答案)

D.保值增值。

物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。

A.维修。

B.管理。

C.经营。

D.服务。(正确答案)

物业管理的主要内容不包括（）。

A.财务管理。(正确答案)

B.保洁管理。

C.环境经营。

D.车辆管理。

物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A.企业的规章制度。

B.业主委员会章程。

C.上级行政部门的指示。

D.法律、法规。(正确答案)

物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地。

B.绿化带。

C.道路。

D.周围环境。(正确答案)

物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A.质价相符。(正确答案)

B.能够接受。

C.价格优惠。

D.价格偏低。

符合爱岗敬业要求的是（）。

A.舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中。

B.不转行，不跳槽。

C.绝不能违背上司的意愿。

D.干一行，专一行。(正确答案)

业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A.业主直接进行的。

B.通过房地产行政部门实现的。

C.通过业主大会和业主代表大会实现的。(正确答案)

D.通过物业管理公司实现的。

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A.管理部。

B.服务部。

C.监察部。(正确答案)

D.产业部。

物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.满一年。

B.满两年。(正确答案)

C.一年以内。

D.两年以内。

物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.德国。

B.美国。

C.英国。(正确答案)

D.法国。

物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。

A.产权经营权分离。(正确答案)

B.业主之上。

C.专业高效。

D.公平竞争。

物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%。

B.30%。

C.50%。(正确答案)

D.80%。

第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A.房地产行政管理部门。

B.房屋出售单位。

C.业主委员会和物业管理公司。

D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。(正确答案)

物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A.承包。

B.签订合同。(正确答案)

C.双方协商。

D.中介。

业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。

A.半年。

B.一年。(正确答案)

C.两年。

D.三年。

1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。

A.北京。

B.青岛。

C.广