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2022年社会工作者之中级社会工作实务考试题库

大题（共10题）

一、退伍义务兵陈某因所在单位项目下马而下岗，民政部门根据陈某家的收人

状况，每月发放低保金。但陈某拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工作，

不愿意吃低保。问题：请分析其中的原因，并建议相关的介入方法。

【答案】1．原因分析(1)自身原因：陈某处于工作年龄，具有健全的体魄和完

全的劳动能力，工作是他自我实现的需要；从另一方面说，他不想成为社会的

“寄生虫”。而且陈某正处于军地转化的过渡期，他面临生活中的种种“危机”

时，其情绪反应往往比较强烈，容易冲动。(2)家庭原因：关系到陈某家庭的建

立和质量问题。(3)社会原因：展现个人能力、实现自身价值才能得到社会的认

可。相反，人们世俗观念歧视社会的“寄生虫”，并认为是可耻的。陈某有健

康的体魄、独立人格，更加不愿意得到社会的同情，面临社会世俗观念的压力。

2．相关的介入方法(1)采用个案介入方法，社会工作者扮演心理调适辅导员的

角色。首先，社会工作者对陈某做好减压工作。失业的痛苦和生活的转变都会

给他带来心理的波动，社会工作者要帮他增强自信，安慰、鼓励以及对成绩的

承认，同时表达对陈某的信心和赞许，疏导他的情绪，提高自我适应能力，缓

解心理痛苦，恢复心理平衡。挖掘他的潜在能力，并为他连接资源，创造成长

的条件，例如推荐工作、参加培训等。其次，社会工作者对陈某做好压力预防

工作，引导其面对现实，面对将来的压力。(2)采用小组工作介入，比如情绪疏

导的小组、互助小组、退伍军人小组等。通过小组活动使其得到一定程度的疏

导，缓解压力。(3)采用社区工作介入，倡导国家政策的制定和修改，协助国家

制定更有利于退伍兵的政策；并引导当地企业安置退伍士兵，充分调动和发挥

他们参与社会公益事业的积极性。这道题是考查考生对优抚安置社会工作方法

的理解和运用，属于第4个考点范围。

二、案例：孙楠楠，24岁，已经退伍复员回家两年了。刚复员回家，她拒绝了

民政部门联系的售票员工作，但此后一直处于失业状态。一次在网上聊天时孙

楠楠遇到了高中同学王丽，得知近期要举办同学聚会，孙楠楠打听了班上同学

们的大体情况以后，随便找了些理由说自己不能出席，但实际上她的心情却很

难平静。对比同学们的近况，自己似乎无所事事、毫无成就。问题：1．你在对

孙楠楠的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指导，为她提

供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。2．具体的介入过程，你将会怎么

做？

【答案】

【答案要点】

1．社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，并依赖他人的协助，一个人

拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。社会支持网络

是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网

络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助

网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活

中的作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极其广泛，尤其必

须借助外部资源来实现助人自助。2．复员退伍军人从部队到地方会面临职业、

生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会三个层面，经历告别军旅生涯、选

择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整的过程。社会工

作者扮演的主要角色是社会支持网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、

社区、社会（组织）和国家支持等多位一体的支持网络格局，帮助复员退伍军

人获取情感、认同、经济、政策等方面的支持，协助实现职业转向，恢复社会

功能，推进社会再适应。(1)正式网络的建构。①部门联动。复员退伍军人安置

不仅涉及解放军四总部和各大部队，而且涉及地方编办等多个部门，社会工作

者可以发挥统筹协调优势，推动工作联动、矛盾联调、问题联治。②政策倡导。

在政策的制定和完善过程中，充当改变媒介的社会工作者可以担当代言人的角

色，积极推动退役安置法规制度良性改变，以国家层面的福利与社会政策为基

础，通过国家福利和社会保障体系的发展，为复员退伍军人提供社会保障、失

业救济等，使其实现有尊严的个体或家庭生活。③资源连接。社会工作者可以

发挥了解安置政策、熟悉安置渠道的优势，加强资源整合，挖掘国家机关、事

业单位潜力，充分调动国有企业、非公经济积极性，推动构建政府主导、部门

协作、社会参与的安置工作新格局，协助保障复员退伍军人合法权益，推动复

员退伍军人尽快融入社会，维护社会和谐稳定。(2)非正式网络的建构。①开展

小组辅导。小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需