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成本控制创新点

【摘要】成本产生于产品或服务生产过程的各个环节，并在对人力、物力、

财力等资源消耗过程中创造着价值，因此，在价值链流程中蕴含着更多的成本控

制机会，只有通过价值链流程分析，识别出各价值活动和成本间的关系以及价值

活动和产品间的关系，才可以有效地实现成本控制。本文将从价值链流程分析的

角度对成本控制问题进行探讨。

在现有制造环境下，直接人工成本比例大大下降，固定制造费用与其它费用

比例上升，用在产品成本中占越来越小比重的直接人工成本去分配占越来越大比

重的制造费用，分配越来越多不相关的作业、费用，如质量检测、实验、物料搬

运等，以及忽略因批量不同而导致产品实际耗费的差异等，必将导致成本信息的

严重失真，引起经营决策失误，成本失控。为有效地进行成本控制，本文将从价

值链流程分析的角度对成本控制问题进行探讨。

一、价值链和业务流程概述

价值链的概念由美国学者迈克尔·波特提出，是指企业为客户生产有价值的

产品或服务而发生的一系列创造价值或价值增值的活动的集合。企业内部每一个

活动是否创造价值，在于其是否能为后续活动提供所需，是否有助于后续活动的

成本降低和质量改善。每一个价值活动的成本驱动因素都不同，其所创造价值的

贡献和降低成本的贡献也都不同。各种价值活动相互联系则成为降低单个价值活

动的成本及最终成本的重要因素，而价值链各个环节的创新则是企业的竞争优势

之源。业务流程是指为特定顾客提品或服务而进行的一系列精心设计的活动，这

些活动相互联系而成的有序作业的集合体构成实现一定功能、完成一定任务的企

业业务流程。在企业价值链中，一个业务流程就是以顾客为中心的从开始到结

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束的连续活动。顾客可能是产品或服务的最终消费者——外部顾客，也可能是

企业内部的最终使用者——内部顾客。业务流程的出发点和归宿就是满足下一

个顾客的需求，在这一过程中，包括了增值活动和非增值活动。价值链和业务流

程有着天然的联系，二者的最终目的都是为最终消费者提供有价值的产品或服务。

价值链是企业各种作业支持实现价值目标的过程的抽象表示，是从价值的角度入

手，重点研究价值目标和增值方式；而业务流程是具体反映企业的实际运行过程，

是从客观的角度出发，重点研究各种作业及其相互间的联系。可见，价值链分析

须以业务流

程为基础，而业务流程分析则以价值链为指导。对价值链分析的过程就是将

企业整体业务流程（价值链）分解为相互联系的单个的业务流程，再以单个业务

流程中的多个价值活动（作业）为分析对象进行分析的过程。实际上，降低单个

价值活动的成本及最终成本的重要因素就是一个业务流程能否为下一个业务流

程提供

增值高效的产品或服务，价值链各个环节的创新也就是业务流程的再造。因

此，企业需要站在更高的层次、更广阔的视野去观察和理解业务流程，将价值链

和业务流程放在一起来分析，或者说从价值链流程分析入手，才可以更好理解企

业的成本，以寻求成本发生的根源，提高降低成本的效率。

二、价值链流程分析的思想

价值链流程分析的基础是价值，价值是买方愿意为企业提供给他们的产品或

服务所支付的价格，也是代表着顾客需求满足的实现。这决定了价值链流程分析

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的第一步是价值链分析。价值链分析的实质是对构成价值链的各种价值活动进行

价值分析，明确增值的目标和环境，做出具体发展规划；并且分解到企业经营各

种作业中去加以实现。企业的人力、物力和财力都是有限的，需要分配在最能产

生价值的地方。价值链分析为寻找