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第4章建设销售团队

一、单项选择题

1．下列不属于销售人员的基本工作是（）。C

(A)收集信息资料(B)制定销售计划

(C)进行产品升级(D)做好售后服务

2．根据销售方格理论，销售人员若只重视“一锤子买卖”,忽视客户重复购买的价值，则他属

于（）的销售人员。A

（A）强硬销售型（B）迁就客户型

（C）销售技巧型（D）解决问题型

3．根据布雷克和蒙东教授设计销售方格的有效组合表，若顾客属于寻求答案型，则（）

的销售人员才能完成销售任务。C

（A）无所谓型（B）迁就客户型

（C）解决问题型（D）销售技巧型

4.心理素质测验包括个性测验、兴趣测验、素质测验以及（）。B

（A）应对测试（B）智力测试（C）体力测试（D）模拟测试

5．马氏公司（MM-Mars）的培训主管布鲁斯斯卡盖认为·，一项成功的培训工作必须坚持

的原则不包括（）。D

(A)价值(B)重点(C)持续性(D)单个效应

6．下列哪种情况应增长销售人员的培训时间？（）D

(A)人员素质优秀(B)要求的销售技巧低

(C)管理要求宽松(D)产品性质复杂

7．让新来的销售人员在接受了一定的课堂培训后即可安排到工作岗位上，由有经验的销售

人员带几周，然后逐渐放手，让其独立工作的培训方法叫（）。A

（A）实地培训法（B）课堂培训法（C）会议培训法（D）模拟培训法

8．对销售人员激励作用最明显的是什么激励方式？（）B

（A）环境激励（B）物质激励（C）目标激励（D）精神激励

9．针对企业坏账率而设置的销售竞赛奖是（）。A

(A)回款奖(B)淡季特别奖

(C)提高销售业绩奖(D)特殊产品销售奖

10．人员老化的迹象不包括（）。C

(A)业绩平平或大幅下降(B)没有创新意识

(C)热情高涨(D)拜访客户次数减少

二、多项选择题

1．下列属于理想的销售人员的外在特征的是（）。ABD

(A)端庄整洁的仪表(B)谈吐清晰，有良好的语言表达能力

(C)高度自信(D)待人接物真诚、热情

2．企业从外部招聘销售人员的途径主要有（）。ABCD

（A）校园宣讲（B）人才交流会（C）内部员工介绍（D）猎头招聘

3．制定培训计划应该明确的问题包括（）。ABCD

（A）培训方法（B）培训目的

（C）培训师资（D）培训时间

4.常见的问题销售成员的特征主要有（）。AD

（A）恐惧退缩（B）积极上进（C）目标明确（D）强迫销售

5．成功销售主管的特征有（