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志愿者服务心得体会12篇

志愿者服务心得体会篇1

从一开始想做地铁志愿者开始，我就从未想过这是一种必须

履行的职责义务，而且因为自己喜欢。让我可以在帮助别人的同

时，感受一下自己以前没有尝试过的生活！

一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种

各样的问题。因为自己接受培训的时间比较紧张，加上对自己言

语表达能力的不自信，所以在刚开始的一段时间，我总是等着别

人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，

但是大部分的问题，我都知道如何回答！渐渐的，自己就有了自

信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间

在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力

所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。但是后来，我又发

现自己不能太主动。因为有的人，并不是不会，而是第一次进站

或者因为别的原因耽搁了一些时间。如果自己太过主动，他人可

能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，

我是挡住后面的人进站了还是咋滴？这样的主动帮助，反而会引

起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我

一个小小的心得吧。

一次在地铁出站口服务，遇到的`问题比进站口多了不知道多

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少，而且种类丰富，信息量庞大。很多时候真的让我不知道怎么

回答了。举个例子，进站口的人，一般会问的问题：怎么进站？

去哪里能坐这个地铁？这个地铁通向哪里？我去某个地方应该坐

朝南开还是往北走的地铁？等等。但出站的人，一般都会问：高

铁在哪里？公交车站在哪里？机场大巴怎么走？文景路怎么走？

或者哪个旅游景点怎么走？甚至，有时候是一个我都不知道的地

名。每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地

铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再

告诉出站的人。在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比

之前更清楚这个城市了，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设

的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这

个城市的文明美丽！这同样也是我的心得体会！

自此，立志为社会美丽建设做贡献！志愿者服务心得体

会篇2

为期15天的大学生暑期三下乡活动已经结束了。这是活动结

束第二天，我已经回到家里了，但总感觉家里的这份寂静来得太

突然。周围一下子都变得好安静，离开了学校，离开了舍友们、

队友们。此刻我就静静地坐下来，回忆着与孩子们愉悦相处、在

广播站认真广播、与村民们真情交谈的画面。快乐的时光之所以

总是那么短暂，也许是为了去寻找下一站的快乐。在他们身上我

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懂得了一句话：用你的笑容去改变世界。

不管外面的世界有多么的艰难，只要我们能够勇敢的去面对，

早晚都会克服。在我们的人生里需要一些裂缝，这样的话阳光才

可以照进来。和学生们的相处会让人不由自主的想起童年。那时

的我们不会想的那么多，不会考虑各种艰险，对待自己喜欢做的

事情，总是努力向前去冲，心中只有一个念头，付出了就会有回

报。慢慢长大了，我们会觉得，努力了不一定会有收获。但是，我

们更应该清楚的知道：没有汗水与血水就一定不会有成功。在这

些孩子们身上我看到了小时候的自己，活泼、天真、无忧无虑、

热情积极。也许，现在的自己也一直是这样，只是有些时候在外

面的世界下有些黯淡了