2024年公路收费站述职述廉报告简洁版（二篇）.docxVIP

2024年公路收费站述职述廉报告简洁版

对重要思想的领悟力；我们通过定期与不定期的大会、课程、培训和宣传栏等方式，教育并引导员工树立了正确的人生观和价值观，坚定了他们的信念，明确了工作方向。这有效地提升了全体员工运用新理论和新思想指导实际工作的能力和素质。自___届___中全会召开以来，我单位自觉将思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习___届___中全会精神的热潮。我们利用专题讲座、研讨会等形式，鼓励员工深入学习、深刻理解、精准把握、全力落实。我们坚持理论联系实际，将学习全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思维，克服困难，自我加压，提升境界；同时，我们将其与本职工作相结合，要求员工根据学习情况撰写心得、交流体会、查找差距、表明决心。这样的政治思想教育凝聚了人心，提振了士气，激发了热情，为各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。

（二）建立健全规章制度，强化廉政作风建设。为切实加强和改进我站的廉政作风建设，确保市局廉政建设工作部署的落实，我们采取了以下三个方面措施：

一是强化廉政教育。根据市局廉政建设的部署和要求，结合行业工作特性，我们开展了多种形式的廉政法制教育活动，组织员工深入学习了两个《条例》，增强了广大干部职工的防腐拒变能力。我们通过座谈会和个别谈话的方式，广泛收集和征求职工对全站廉政建设的意见和建议，对有不良倾向的人员及时提醒和诫勉，增强了其廉洁自律的意识。

二是严格执行政务公开制度。我站严格按照市局制定的廉政措施办事。在人员管理上，所有对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招聘，都经站务会研究决定，并公示结果，避免“一言堂”，力求公正公平。在经济问题上，我们严格执行___的议事纪律，全站的大宗物品购置和基础设施建设项目，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。

三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公示栏、政务公开栏，并公布了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的显眼位置，接受社会的直接监督。同时，我们聘请了社会人士担任行风监督员，重视收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。这些举措为通行费征收工作营造了良好的社会环境。

二、履行职责情况

作为全市公路系统首个高速公路收费站，我站是全市的西大门，我们的整体形象在一定程度上代表着全市公路系统乃至政府部门的形象。面对这一光荣而艰巨的任务，我们主要采取了以下六个方面的措施。

（一）以通行费征收为核心，强化内部管理。收费站运营后，我们及时将工作重点转向加强内部管理、提升整体素质。首先，我们建立健全了各项规章制度和岗位职责，将管理覆盖到全站的每个角落。我们坚持以制度管理人，通过___化的方式规范职工的学习、工作和生活秩序，使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化和科学化。这建立了一套良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。同时，我们强化了收费稽查的管理，制定了详细的奖惩办法，确保收费有序、职责清晰、应征不漏、应免不征，严格执行文明执勤、礼貌服务、票款相符的考核制度，规范了征收执法行为，避免了工作的随意性和盲目性。

（二）凸显行业特色，全面提升服务质量。我们始终将“提升服务质量和效能，塑造滨州公路优质品牌形象”置于首位，将提升服务质量与通行费征收工作同等重视。我们初期就制定了“以人为本、强化制度管理、严格照章收费、服务两个文明”的治站方针，致力于塑造全体收费人员的“两个形象”。一是环境形象。我们制定了详细的卫生标准和扣分制度，要求每个人自觉维护环境卫生，保持站容站貌的整洁优美，收费广场保持___，始终如一。职工宿舍内务实行___化管理，被褥整齐，物品统一，保持一致。二是语言形象。我们要求收费人员做到来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往的驾驶员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾驶员解决问题，使提升服务质量的工作真正落实到收费第一线。通过“两个形象”的培养，文明服务意识深入到每一位员工的头脑中，收费人员的业务技能和服务意识明显增强，能够自觉做到用政策理论说服人，用热情服务感动人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。

（三）加强职工队伍建设。

2024年公路收费站述职述廉报告简洁版（二）

青年职工积极参与市局组织的各类文体活动，为公路职工赢得了荣誉。

（五）在通行费征收工作中，我们始终坚守“安全责任重于泰山”和“安全第一，预防为主”的原则，将安全置于首要位置，形成共识，齐抓共管。我们时刻强调安全生产的重要性，强化员工安全意识；针对票据室、财务室等关键区域实施防火、防盗、防潮等预防措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行现场灭火演练，确保员工熟练掌握消防器材的操作方