业务品质管理操作实务课件1.pptxVIP

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品管理作件

?品管理概述?品管理流程?品管理工具与技?品管理践案例?品管理面的挑与解决方案?未来品管理的展

01品管理概述

品管理的定与重要性品管理定

品管理的基本原关注客需求,提供足或超越客期望的品或服。不断求改机会,鼓励跨部作,共同品目。利用数据和信息分析,科学决策,精准改。化流程,提高品或服量。

品管理的史与展史回展面的挑

02品管理流程

品策划关程制定品目制定品策略

品保

品控制

品改收集反与建跟踪改效果制定改划准化与知管理

03品管理工具与技

品管理七大手法法柏拉特性要因

品管理七大手法表散布控制直方

程控制数据的收集数据的分析程的整和控制程的改和提高

6西格管理量段定段分析段控制段改段

流程再造

04品管理践案例

案例一:某制造企的品管理践描述描述描述

案例二:某服企的品管理践描述描述描述

案例三:某零售企的品管理践描述零售企重商品采和存管理,通与供商建立期合作关系、定期估供商的供量和交期等方式,确保商品量和供的定性。同,采用先的存管理技和方法,保持合理的存水平,避免缺或象。

案例三:某零售企的品管理践描述

案例三:某零售企的品管理践

05品管理面的挑与解决方案

挑一:如何提高品管理的效果?建立完善的量管理体系持改和化流程加工培

挑二:如何降低品成本?化量管理流程降低不良品率减少浪

挑三:如何品波?建立有效的量控制体系加量数据的分析和运用及理量

06未来品管理的展

二:品管理的全球化与准化

三:品管理与企略的深度融合

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