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机动车维修企业质量信誉考核实施方案--第1页

机动车维修企业质量信誉考核实施方案

为加强我县机动车维修行业的监督管理,打造优质高效、诚信文

明的行业风气,促进机动车维修行业的健康发展,根据**等规定,特

制定实施方案。

一、考核时间

4月11日至6月5日

二、考核范围:

取得《道路运输经营许可证》或备案,且经营满一个日历年的机

动车维修企业。

三、考核分工:

局机动车维修行业服务中心负责全区机动车维修企业的质量信

誉考核工作。

各机动车维修企业根据各自经营范围,按照考核申请表中的“一、

二类机动车维修企业质量信誉考核记分标准”或“三类机动车维修

企业质量信誉考核计分标准”进行全面自查,认真填报质量信誉考核

申请材料,配合行业管理部门做好考核工作。

四、考核步骤:

考核工作按照统一组织部署、统一程序标准、分级负责、分阶段

实施的要求,材料审核与现场查验相结合,做到标准公开、方法公平、

结果公正。

(一)动员准备阶段:4月11日至4月15日

组织召开全县机动车维修企业考核动员大会,传达202*年度质

量信誉考核的文件精神,对质量信誉考核的时间安排、要求进行宣传

动员。切实加强考核人员的业务培训,自觉接受社会监督,并通过媒

体、报纸等各种方式进行广泛宣传,营造良好的社会气氛。

(二)自查申报阶段:4月16日至4月26日

机动车维修企业质量信誉考核实施方案--第1页

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各机动车维修企业认真进行自查,按照企业经营类别规范填报

《质量信誉考核申请表》(《申请表》可登录邮箱:**查询下载)。

考核申报材料内容以A4纸张打,申报材料包括:企业质量信誉考核

申请表、2018年度企业质量信誉考核情况总结(加盖企业公章)各

机动车维修企业于4月26日前向局机动车维修行业服务中心提交质

量信誉考核申报材料(提交申请表时请携带申请表电子版)。

(三)现场查验阶段:4月26日至5月31日

启动全县机动车维修企业的现场考核

(四)全面总结阶段:6月1日至6月5日

局机动车维修行业服务中心对202*年度机动车维修企业质量信

誉考核方案于6月5日前将考核方案和考核结果报市局维修科。

市维修科对考核情况进行全面汇总,并将2019年度机动车维修

企业质量信誉考核情况在聊城市交通运输局网站进行为期15天的公

示。

五、考核指标:

(一)从业人员素质指标:维修技术人员获取职业资格证件情况;

(二)安全生产指标:安全生产制度实施情况及安全生产状况;

(三)维修质量指标:质量保证体系建设和实施情况;

(四)服务质量指标:服务公示情况、有责投诉次数、服务质量

事件和用户满意度;

(五)遵章守纪指标:守法经营和违章情况;

(六)环境保护指标:环保设施设备技术状况和运用情况,废气、

废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况;

(七)企业管理指标:质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖

情况、连锁经营情况。质量信誉档案内容包括:①企业基本情况,包

括企业名称、法人代表名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、

分公司名称及所在地、从业人员情况等;②安全生产事故记录,包括

机动车维修企业质量信誉

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