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创新型酒店客人消费行为的分析——以三亚艾迪逊酒店为例

摘要

本文以三亚艾迪逊酒店为例，对其顾客的消费体验、消费行为意向展开调查，分析顾客消费行为现状，并探索影响其消费行为意向的原因。通过实证研究本文发现：

1.在艾迪逊酒店为代表的创新型酒店顾客呈现出了年轻化特点，他们更加注重酒店的品牌、客房舒适性、定价规范性和服务体验等基础特点。

2.不同人口学特征的顾客消费行为意向没有显著差异。

3.酒店消费体验的服务体验、社会体验和环境体验与消费行为意向存在显著的正相关关系，其中服务体验和社会体验正向预测顾客消费行为意向。

对此本文建议艾迪逊酒店要以集团连锁的方式推进品牌宣传，并扩大规模平