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服务工作心得分享优秀10篇--第1页
服务工作心得分享优秀10篇
服务工作心得分享篇1
毕业了,经过面试考核,我非常幸运的进入到了__x银行工作,成为了一名
银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。
想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,
不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户满意,不能让客户感受到任何
不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人,遇到过很多客户,与他
们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。
每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调整
心态,耐心对待每一个客户后,发现其实客户都是比较容易沟通的,不过在沟通
的时候要从他们的角度考虑问题,分析问题,然后在解决他们心中的疑问,给客
户多一分尊重,给客户更多的机会,让他们减少不必要的矛盾。
现在银行服务业务有很多,需要我我们做的事情也很多,服务需要我们每个
员工都具备,有礼仪,懂礼貌,知进退,明是非,在接人待物方面不能傲慢。给
客户一份尊重,给他人一份关怀,才能够收获客户的好感,虽然每天都要保持微
笑,甚至经常为了保持礼仪非常累,但是却不能少。
这是银行的策略,我们就是执行者,为众多需要服务的客户提供帮助,每天
进进出出的人很多,我们就必须要做好自己的事情,对自己的工作都一份责任感,
任何时候都牢记尊重客户,不能与客户计较,在工作中遇到不开心的事情很多,
不能经常把这些负面情绪放在心中,这只会给我们自己增加负担,不断的包袱会
把我们压垮。
银行需要学习的东西很多,有业务上的,也有沟通上的,更有人际交往方面
的,在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习,接受他人的教导。只有在岗
服务工作心得分享优秀10篇--第1页
服务工作心得分享优秀10篇--第2页
位上学的多了,我们才可能有更大的成就,永远不要认为自己有多么出众,骄傲
自满,只会让工作的路越走越窄,我们必须要学会在工作中分析,学习,才能够
在银行做好工作。
虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心,不能缺乏自强的
奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远,哪怕是一个新人也一样要面临很多
选择,适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会,才能让我们不断努力,或许
我们走的不远,但是我们却能够一直坚持下去。服务工作虽然不好做,需要灵活
应变,但是也需要尽职尽责,做好每天的任务,只要我们做到让客户满意,自己
安心,又怎么可能做不好工作。
服务工作心得分享篇2
在公司的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,
但是,你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!酒店工作也是市
场经济的桥梁,关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心。以下是我这
段时间的心得体会:
一、工作方面。
在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、
人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,
我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出
我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是
重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情
况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知
道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是
我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语
言表达能力,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料,
服务工作心得分享优秀10篇--第2页
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