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优秀个人主要事迹简介（通用14篇）

在生活、工作和学习中，大家肯定都接触过事迹吧，事迹可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。那么事迹怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家收集的优秀个人主要事迹简介，盼望对大家有所关心。

优秀个人主要事迹简介篇1

一、成长快速、脱颖而出

__年10月，同志进入了__保险公司这个大家庭，对与她来说这里的一切都布满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟识工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业学问，主动向身边的老同事请教，并发挥自己的聪慧才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了娴熟把握全部理赔流程，从收集单证到理算，从人伤调查到人伤调解，不管是车险或非车险，她都能独立完成，应对自如。

二、提高技能，做好工作

客户来电时，的第一句话总是：“您好！请问有什么可以帮到您？”急躁的听完客户来电的目的，并做好一切消息的记录。比如客户来电报车险，总是能记录好来电人的姓名，联系电话，出险时间，出险地点，出险缘由，假如涉及有人员伤亡时，建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤留意事项。同时做好人性化服务，并对客户的遭受表示怜悯，安抚好客户。记录好表单以最快的时间快速提交给给调度，由调度派工处理。每当有客户询问服务时，总是第一时间把客户反映的状况记录好反馈给相关的工作人员，做好客户的解释工作。重视客户投诉看法，热忱急躁的解释好每个问题，解决好每件事情。在本范围内能处理的.，要准时赐予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能相互推诿。自今年3月她调到初级医审岗后，乐观组织并参于到交警队的人伤事故调解中，严格把控不合理的“水分”赔偿，从专业的角度化解车主与伤者之间的赔偿纠纷。她参加大大小小的人伤案件调解，大大缩减了人伤案件处理周期，使出险的车主在处理人伤事故时不再手足无措，在她们心目中留下了较好的印象。在20__年省公司车险理赔提速服务达标竞赛中，她还被评为“理赔提速突击手”。

三、兢兢业业，服务岗位

保险柜面客服工作每天接触的大多是广阔的参保者,面对各类参保者,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的熟悉。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,规范服务态度,做到“客来有迎声、问有答声、走有送声”;坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。发扬了谈吐优雅,举止端庄大方的工作作风,做到解释细心、急躁、真情暖和人心,时时到处向外界传播__公司良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为公司的员工，就要敬业。”看似一般的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次跟客户打电话，同事看到她脸上冒虚汗，就说临时帮她先接会电话，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，公司的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果由于耽搁了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。

四、五个春秋，抒写保险人的赤诚

在这五年多来，她能够根据诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，仔细履行工作职责，始终保持旺盛的工作热忱，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在接待投诉时，难免会遇到客户心情感动、生气，甚至破口大骂的状况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对客服人员的，只是由于把客服人员当成了发泄对象而已。由于理解客户，才能真正去关怀和关心客户。她经常是宁静地、急躁地倾听，由于她知道“倾听”最能体现对客户的关注和敬重，也是最恰当地深化客户内心的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的生气渐渐释放，就会盼望得到怜悯、理解、敬重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简洁的情感沟通中，表达出无限真诚与暖和，理解与敬重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告知客户：“让我看看该如何关心您，我很情愿帮您解决问题！”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对心情，甚至形成依靠感。

五、立足本职,争创一流业绩。

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让抱负和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,乐观提高自身履行职责的力量,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的熟悉自己,真诚的对待她人,仔细的对待工作,公正的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热忱周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”