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汽车服务顾问工作心得

俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在4S店实习过程

中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就

是三饱一倒，无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，

究竟是什么我根本无法言语。

初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，

公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在

培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我

来说，首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位，我是谁，我要

到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树

立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作，工

作的意义又是什么，是修身，能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得

到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色，要从学生转变

为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要

完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无

论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说

成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要

不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人+自己的努力，所

以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。

以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学

到了什么总结开来：

①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。

②要努力要吃苦，不要太自私;

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③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流;

④上司没有“错”，少抱怨，多做事;

⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉;

⑥把每件事做好，人生就会精彩;

⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折;

⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。

工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那

就要必须知道4s，销售、零件供应、售后服务、信息反馈。

公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工

作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少

车型，比如：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV-4、霸道、陆地巡

洋舰、普锐斯、普瑞维亚(大霸王)等。车间，在师傅的指导下了解了丰田

汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能

够完成简单的维修任务。

这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更

多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，

也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也

会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。

特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且

在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。

在杭州XX4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些

学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中

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的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力

才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。

因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，

于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可

紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身

躯回到学校，连饭都不想