定制家具销售话语的语用研究.docx

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2024-09-30 发布于广东
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定制家具销售话语的语用研究

摘要：定制化产品现在逐渐融入人们的生活，定制家具就是其中之一，定制家具的销售过程和时间较长，流程也较复杂，这增强了顾客的参与度，增加了销售过程中与客户的沟通与交流，销售员在较长的销售过程中是如何遵守一些语用原则和顾客顺利交流，如何使用语用策略使顾客下单成为了一个值得探讨的问题。本文从语用原则和语用预设两方面对定制家具销售话语进行研究，分析了销售语言中遵守的语用原则与所使用的语用策略，发现但凡违反了某些语用原则，销售过程往往更艰难；而有时适当违反某些语用原则却能够起到促进销售的作用，并且在销售过程之中一定需要结合语用策略的使用，合适的语用策略对于销售