(精品文档)月子会所运营方案课件.pptx

1月子中心运营方案

2目录Contentso1组织架构o2部门岗位职责o3团队管理策略o4项目概述o5市场分析o6项目市场蓝图o7推广策略o8效果预测

3o1组织架构

401组织架构总经理行政部营销部护理部厨房财务行政文员后勤司机前台接待营销人员护士长护士营销经理厨师长营养师出纳会计网络咨询产后康复

5o2岗位职责

601总经理职责1负责整个月子会所整体运营。2人力资源的建设与完善。3团队建立职务定职及岗位定岗，团队激励提高工作效率。4制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划。5费用和利润分析，各项费用支出的审批。6当地相关部门的关系协调与维护。7负责公司各部门整体工作安排。8监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果。9每月每周各部门总结会的召开。10安排部门主管工作计划工作总结的撰写和审阅。及时指导和分配工作，发现问题，解决问题。12对公司的资金运作全面考虑，对每一笔资金的支出进行审核和签批。13负责公司与重点商家协议签订和洽谈，对于协议中的各种条款进行推敲和确定。14制定销售具体销售计划和销售预测。15突发事件的公关处理。

702行政文员职责1负责办公室的文秘信息机要和必威体育官网网址工作，做好办公室档案收集整理工作。2负责总经理办公区的清洁卫生。3做好会议纪要。4负责公司公文信件邮件报刊杂志的分送。5负责传真件的收发工作。6负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。7管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案的管理，严格借档手续。8社会保险的投保申领。9统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。接受其他临时工作。

803司机职责1认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员安排。2坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。3安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶。4负责接送孕妇产妇出院/入院。5每次出车回来后，如实填写出行记录，向行政主管简要汇报出车情况。6车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘门窗等。7做好车辆的维护保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。8认真填写车辆档案，对车辆事故违章损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。9确保良好的休息足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。10应有敬业精神，熟悉交通法规路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。11要衣着整洁礼貌待人热情服务，不藐视公司其他员工。12出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。13在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。

904营销经理职责1参与制定企业的销售具体销售计划和进行销售预测。2组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。3控制销售预算销售费用销售范围与销售目标的平衡发展。4招募培训激励考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6参与制定和改进销售政策规范制度，使其不断适应市场的发展。7发展与协同企业和合作伙伴关系，如合作意愿的关系。8协助上级做好市场危机公关处理。9协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。10妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

1005前台接待职责1负责新老客户跟进及维护回访。2日常工作。（接听电话并登记接待区卫生整洁接引相应人员至相应部门当日工作交接等）3记录电话访问及来访信息。4协助营销部完成逼单。5完成上级委派的其他临时性工作。6亲自来访客户每4人最少成交1人。7无条件配合网络推广做免费百度快照推广。8每日通过手机向客户群发节日祝福短信或注意事项以及追踪客户。

1106网络咨询职责1微信微博各类h5等推广运营管理。2网络后台优化。3微营销方案制作及发布。4负责网络客户咨询，协助成交。5严格遵守价格统一折扣统一赠送统一专业知识口径统一。6协助营销部门完成工作目标。7收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。5每日最少加35个粉丝，每日发布1015条百度快照。6随时跟进孕妈妈群的成员，每日添加3名孕妇。7各种母婴APP潜在客户群体的收集。

1207营销人员职责1负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2根据公司市场营销，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标，扩大市场占有率。3与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动热情满意周到的服务。4根据公司价格及市场策略，独立处置询盘报价合同条款的协商及合同签订等事宜。5动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7收集一线营销信息和用户