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外贸业务下半年工作计划精选5篇

外贸业务下半年工作计划1

为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品

牌活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平”的规划,全面推进区商旅服务

业的繁荣发展，在我区百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展

以“服务上水平,满意在”为工作的提升服务质量、创建服务品牌活动。现制定

实施规划如下：

一、工作目标

通过开展“服务上水平，满意在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，

创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造

良好经营环境，为区域商旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。

二、工作重点

提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、

水上公园商圈、新南马路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、

创建服务品牌活动，按照有关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓规范、抓重

点入手，主要做好以下三个方面工作：

(一)完善服务规范和标准。

全区各商旅服务业企业，按照《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级

的划分与评定》、百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评

选标准(初稿)》和《美发美容企业专业等级划分和评定》等行业标准，开展企业

达标和从业人员培训计划，不断加强服务技能标准化管理，督促服务人员遵守服

务规范，提供人性化服务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。

(二)规范经营行为。

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区内百货零售企业、超市重点规范促销行为，严格落实食品安全管理;餐饮

企业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，

规范消毒程序;酒店业重点加强明码标价、规范结算、用品用具卫生及规范化服

务管理;美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技

术技能的质量管理。

(三)开展行业等级评定。

区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或规定，积

极参与本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之规范化和制度化。

三、工作步骤

“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动主要分为三个阶

段：

(一)动员部署阶段(年5月)。

重点工作是：5月，召开全区商旅服务业“服务上水平，满意在”提升服务

质量、创建服务品牌动员大会，动员全区商旅服务业企业将提升服务质量、创建

服务品牌工作提升到重要位置，站在服务全区经济形势的高度，积极行动起来，

按照企业实际，结合行业情况，制订提升服务水平具体举措，切实提高企业服务

水平，为经济又好又快发展做出贡献。

(二)推动整改阶段(年6月至10月)。

重点工作是：有关服务业企业根据行业规范和标准，制定符合自身情况的企

业服务规范;协调行业协会宣传贯彻各级服务规范和标准，开展有关企业等级评

定;开展我区“十大商旅服务品牌”评选;以争创服务标兵活动为契机，窗口

单位一线员工和重点岗位员工为主体，推动企业开展技能培训，提高从业人员服

务水平;开展我区行业百名服务标兵评选，开展服务形象大使推荐活动，开展十

大厨师的评选活动，开展人最喜欢的酒家酒店评选活动，人最喜欢的百货连锁机

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构;组织有关职能部门，对企业服务质量、卫生情况、经营环境进行督促整改，