交车流程规范课件1.pptxVIP

?交流程概述?交前准?客接待与服?交式与手?后服与跟踪contents

交流程的定0102

交流程的重要性提高客意度提升品牌形象促

交流程的步客咨确售后服交付准

身表面是否有划痕、凹陷、迹等确保良好。启机，是否底是否有刮擦、迹、油液泄露等灯光、雨刷、音响等气是否正常工有异响、漏油等情况，确保机正常运。确保底状况良好。作，确保行安全。

文件准修保养保其他文件

境布置清境整座椅和后系准随工具

客接待客接待安排确信息

信息确件确信息确交付条件

安全提醒安排反收集

交交式的重要性交式的地布置交式是汽售中不可或缺的一，它不是客表示感的一种方式，也是展示品牌形象和企文化的重要机会。地布置与品牌形象相符合，造出温馨、的氛，包括展装、横幅、气球等元素的使用。交式的流程交式通常包括迎致辞、、交付式和感送等，每个精心策划和

手手理的流程客料的收集与核售后服介

客答疑客答疑的重要性常解答后沟通与反

售后服介售后服内容服网点覆盖技支持

客关与回定期回关活客建收集

客意度