医药公司销售员培训试卷及答案.pdfVIP

销售员培训试卷

姓名：岗位：分数：

一、填空题（每题7分共84分）

1、应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、及

提货人员的进行核实，保证药品销售流向、合法。

2.应当严格审核购货单位的、经营范围或者诊疗范围，并按

照的销售药品。

3、销售药品，应当如实开具，做到票、、货、一致。

4、应当做好药品。销售记录应当包括药品的、规格、剂型、、有效期、

生产厂商、、销售数量、单价、、销售日期等内容。

5、特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按规定

执行。

6、购货单位是药品生产企业时，应查验该企业《》和《营业执照》、

《》加盖有该企业的复印件。

7、购货单位是药品经营企业时，应查验该企业《》

和《营业执照》、《》加盖有该企业的复印件。

8、购货单位是医疗机构时，应查验该单位《医疗机构执业许可证》并

加盖有该单位的复印件。

9、购货单位审验合格后，按其提供的购货计划开具合法的，销售票据

按规定保存年。

10、销售人员应以国家药品监督管理部门批准的为依据介绍药品，不得

和误导用户。

11.销售进口药品必须向购货单位出具《》和《进口药品注册证》复印

件，并加盖企业质量管理机构。

12、对已售出的药品如发现质量问题，应及时向当地报告，并及时追回

所售药品，做好《》

二、简述题：（每题8分共16分）

（一）如何审核购货方的合法资格：

（二）如何做好售后服务：

答案：

一、填空题：

1、应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人

员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。

2.应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的销

售药品。

3、销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

4、应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、

有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

5、特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定执行。

6、购货单位是药品生产企业时，应查验该企业《药品生产许可证》和《营业执照》、

《GMP》加盖有该企业原印章的复印件。

7、购货单位是药品经营企业时，应查验该企业《药品经营许可证》

和《营业执照》、《GSP》加盖有该企业原印章的复印件。

8、购货单位是医疗机构时，应查验该单位《医疗机构执业许可证》并加盖有该单位原

印章的复印件。

9、购货单位审验合格后，按其提供的购货计划开具合法的票据，销售票据按规定保存

5年。

10、销售人员应以国家药品监督管理部门批准的药品说明书为依据介绍药品，不得虚假

夸大和误导用户。

11.销售进口药品必须向购货单位出具《进口药品检验报告书》和《进口药品注册证》

复印件，并加盖企业质量管理机构原印章。

12、对已售出的药品如发现质量问题，应及时向当地药品监督管理部门报告，并及时追

回所售药品，做好《销出药品追回记录表》

二、简述题：

（一）如何审核购货方的合法资格

１、购货单位是药品经营企业时，应查验该企业《药品经营许可证》和《营业执照》、《GSP》

加盖有该企业原印章的复印件。

２、购货单位是医疗机构时，应查验该单位《医疗机构执业许可证》并加盖有该单位原

印章的复印件。

３、查验时应注意：

A、所盖公章是否与证照上单位名称一致；

B、证照效期是否在有效期范围内；

C、购货单位是药品经营企业时，其所购药品是否在《药品经营许可证》规定的经

营范围内；

（二）如何做好售后服务：

１、对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题应查明原因，分清责任，

采取有效的处理措施，并做好记录，不断提高售后服务水平，确保所销售药品的质量。

２、对已售出的药品如发现质量问题，应及时向当地药品监督管理部门报告，并及

时追回所售药品，做好《销出药品追回记录表》。

３、注意收集已售出药品的不良反应情况，积极推进合理用药水平。

销售员培训试卷答案

1.合法、采购人员、身份证明、真实

2.生产范围、按照相应

3.发票、账、款

4、销售记录、通用名称、批号、购货单位、金额

5.国家有关规定

6、《药品生产许可证》、《GMP》、原印章

7、《药品经营许可证》、《GSP》、原印章

8、《医疗机构执业许可证》、复印件

9.5