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医疗质量、重点部门、关键环节管理办法

为加强医院质量管理，确保医院医疗安全。特对院内重点环节（急

诊绿色通道的管理；急危重症的管理；毒、麻、精药品管理；检验标

本的采集及临床危急值报告登记管理;影像检查中患者防护管理和隐

私管理；医疗、护理核心制度落实；患者安全目标的管理；围术期管

理；入、出院（转科）管理；健康教育管理；各种管道的管理，如呼

吸机管道、泌尿道插管、动静脉插管、引流管等；手卫生管理；抗菌

药物应用管理；多重耐药菌管理；输血管理；有创诊疗操作管理；新

开展的业务技术管理）、重点部门（麻醉科、手术室、重症医学科、

急诊科、影像介入科、内镜室、血液净化、产房、新生儿监护室、消

毒供应中心、发热门诊）、重点人员（新上岗和新调入人员、实习进

修人员以及平时责任心差、技术水平低、医疗缺陷多的人员）进行重

点监督管理。

一、管理措施

（-）加强重点环节管理

1急诊绿色通道的管理：严格按照《急诊患者入院制度及流程》

《急诊绿色通道管理规范》，保证伤病员能接受快速、有序、安全、

有效的诊疗服务。

2.急危重症的管理：对急危重症患者施行《急危重患者救治工

作管理规定》《急危重患者协调管理制度》《急危急重病员质量安全

管理标准及措施》，加强与患者及家属的沟通,各科室成立抢救小组，

科室内合理配备抢救药械，保证抢救器械运转正常；加强对危急重症

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患者的巡视，保证患者得到及时、有效的救治。

3.毒、麻、精药品管理：严格按照《医疗用毒性药品管理办法》

《麻醉药品和精神药品管理条例》《特殊药品管理办法》，加强医疗

用毒性药品、麻醉药品和精神药品的管理，防止中毒或死亡事故的发

生，保证麻醉药品和精神药品的合法、安全、合理使用，防止流入非

法渠道。

4.检验标本的采集及临床危急值报告登记管理:按照我院《标本

采集运送手册》执行标本采集，严格落实18项核心制度中的危急值

报告制度。

5.影像检查中患者防护管理和隐私管理：准备足够充分的防护

器材及设施以便保护患者。落实〃一人一检查〃，检查室设有屏风，

保护患者隐私。

6.医疗、护理核心制度落实：严格按照十八项核心制度要求落

实医疗、护理工作。

7.患者安全目标的管理：严格落实各项查对制度、患者身份识

别制度；确立特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤；确立

手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误；加强

高警示药物管理，提高用药安全;严格落实临床危急值〃管理制度流

程;加强医院安全（不良）事件的监测及应急处置能力；加强安全制度

的学习与落实,确保患者医疗安全。

8.围手术期管理：严格按照《围手术期管理制度》及时完成术前

准备（病历书写、必须的检验、检查、术前讨论和手术审批等）加强

对手术患者术前访视，做好医患沟通，做好术中监护和术后过程工作。

9.入、出院（转科）管理：严格按照《患者留观、入院、出院、

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转院、转科工作制度及服务流程》，加强细节管理，确保工作科学、

规范、合理。

10.健康教育管理：严格落实《患者健康教育制度》。各病房、

科室及门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康宣教，并做好患

者出院康复指导，以提高患者、家属的自我护理能力，改善健