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体育彩票综合业务系统开发及管理服务采购需求

1.相关标准

为了保护体育彩票数据相关工作安全合规，本项目采购的产品须符合《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《彩票管理条例》等法律法规有关规定，并通过《信息安全等级保护管理办法》认证，符合国家体育彩票管理中心印发的《中国体育彩票数据管理办法（试行版）》相关要求。

为加强体育彩票的安全管理工作，规范对彩票销售实体店的管理，根据《彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》、《“十四五”体育彩票发展规划》、《中国体育彩票实体渠道管理暂行办法》、《体育彩票销售网点代销证管理规范》、《互联网销售彩票管理暂行办法》要求，建设负责任、可信赖的国家公益彩票为目的，以依法治彩为前提，以体彩精神为引领，以开拓创建为动力，以协同发展为保证而提出的建设责任彩票体系、提升以公益公信为核心的品牌形象、推进渠道建设、建立创新体系、加强市场研究调整评估方式、扩大购彩群体的六个任务，结合体彩销售市场管理的整体工作要求，通过数据互联互通，业务高效办理，发挥数据价值，分析业务监控关键指标，提升管理效能。

2.业务需求说明

2.1门店管理服务

2.1.1为提升门店业务流程办理效率，实现从代销者邀约、门店建设、变更、运营、退出的门店全生命周期管理，需要支持发起门店类、物资类、游戏类、业务操作类等业务的审批流程，需要支持运营监控及数据分析。

2.1.2需要支持授权的各级用户登录系统对代销者邀约业务、新建门店业务、变更门店业务、门店退出、终端等业务进行业务流程的办理，通过发起流程、流程信息填报、流程审批直连体彩实体渠道管理系统同步、业务部门和技术部门协同办理，完成各业务流程。

2.1.3支持对当前登录人需要办理的任务进行管理和展示，根据业务类型的不同，包括新建门店流程、撤销门店流程、新建终端等所有流程的任务都会显示到待办列表里，用于查阅需要单个处理或批量处理的流程信息，一个流程中若存在多个审批则会出现多个待办任务。系统需要根据当前登录各级用户不同的权限，自动查找出符合当前用户已经办理的所有任务，并支持业务类型日期等筛选条件帮助快速查找已办任务。

2.1.4需要解决和体彩核心生产交易系统、体彩实体渠道管理系统信息交互的问题，相关流程在审批过程中需要将信息同步到体彩实体渠道管理系统。需要支持从体彩实体渠道管理系统直连同步专管员、代销证、销售员、门店、代销者实名认证等相关信息。

2.1.5需要提供机构人员查询和导出门店信息数据、人员信息、物资信息等体彩业务数据的功能。门店信息查询，支持根据多种组合条件查询和批量导出门店数据，可查看门店信息，包括门店基本信息、门店人员信息、经营信息、合同信息、终端信息、银行卡信息、图片信息等内容。信息查询，支持提供对电脑终端、安卓终端、即开终端信息的查询功能，并且提供多种组合条件查询且支持导出电脑终端信息。人员信息查询，支持对代销者、销售员、专管员、销售代表进行查询的功能。可以查看详情，包括个人基本信息以及所服务门店的情况等。

2.1.6需要支持不同管理权限的中心各级人员能够对渠道业务相关数据进行查看，监控，按照不同时间维度、区域维度、统计维度、业务维度，从渠道建设规模、质量、效率等方面对渠道业务数据进行呈现，方便省中心和地市中心各级管理者掌握渠道业务全貌，及时发现和了解问题。

2.2代销者管理与服务

2.2.1代销者和门店作为体彩与社会最前端的桥梁，对于体育彩票的发展起着至关重要的作用，因此要加强对代销者的管理和服务。

2.2.2需要清晰地掌控对代销者的成本投入情况，对比经营贡献和成本投入，对代销者进行优胜劣汰。需要掌控代销者的成本浪费情况，有效防范资金损失。

2.2.3需要支持管理机构与代销者之间的快捷上传下达，可以快速下发消息通知给代销者，并且代销者可以直接反馈意见给管理机构，提升服务效率和质量。

2.2.4代销者需要可以清晰实时掌控辖内门店的多维度信息，包括门店的合同情况、销售员情况等，方便代销者的日常经营管理。

2.2.5为了提升效率代销者需要可以便捷地进行业务办理。支持即开票预定，销售代表可发起即开票预定流程，由分中心相关人员进行审核，需要支持实时查询即开票预定申请情况，支持按日期查询。支持代销者发起热敏纸申请，代销者发起流程后，由专管员审批，物流未签收前，不可发起新申请，系统需生成热敏纸申请报表，支持查询热敏纸申请记录。及支持终端报障、异常票查询、取消票申请等流程。

2.3专管员队伍管理服务

2.3.1专管员作为销售机构与代销者之间的重要纽带，需要对专管员的工作进行有效地管理，提升专管员的工作效率和工作质量，加强基层队伍管理与建设。

2.3.2需要对专管员日常工作计划进行管理，需要掌握专管员的门店管理工作情况，同时为了提升专