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第六章问卷设计技术

概述

问是国际通用的询问调查的基本工具。应用问卷，访问员可以按统一的提

问要求和问题顺序规范提问，受访者可以按统一的答题要求回答，数据处理人员

可以按统一的问卷进行数据分析，从而提高了市场调查的整体质量。因此设计科

学有效的问成为询问调查的重要环节。为了保证问卷的科学性和有效性，就需

要专业的问卷设计人员遵循正确的设计原则和科学的设计程序进行设计。问又

是由一系列形式不一的问句构成的。因此，在问设计中还要特别重视问句设计

技术。问卷一般是由若干部分组成的，在设计时又可根据实际需要有针对性地组

合。

本章教学突出以问句及问卷实样引入教学过程的做法，并借助它们来有效提

高课堂教学效果。

本章教学还设计了教学实训内容，要求学生通过相关项目的问卷设计，来熟

悉问句设计技术以及问编排与组合技术。

框图

问设计原则、程序

问句类型案例

问设计问句设计技术

问句形式案例

问的基本内容案例实训

问设计技术

问的形式

软件包

1、问卷设计程序

2、问句的类型

3、问句的形式

4、问卷的基本内容

1

第一节问卷设计的原则和程序

Ⅰ、本节概述

内容

1、问卷、问卷设计的概念

2、问卷设计原则

3、问卷设计程序

要求

1、了解问卷与问卷设计概念

2、明确问卷设计原则

3、了解问卷设计程序

方法

案例教学与理论教学相结合

Ⅱ、本节教学设计

实用理论

问卷，是询问中使用的以问题的形式系统地记载所需要调查的具体内容，让

访问员向受访者发问并记录受访者答案，以收集第一手资料的一种书面文件。

问卷设计，就是设计人员在明确某项调查的目标，确定询问调查的方法之后，

将需要调查的内容细化为具体的问题，采用与调查内容、调查方式、调查对象相

适应的提问方式和问句形式，按照一定的逻辑顺序将问句系统地排列组合，并最

终印制成书面的文件所进行的一系列工作。

问卷设计必须遵循一系列的原则，它们是：

第一，紧扣调查目标

第二，合乎逻辑

2

第三，易于回答

第四，便于统计

第五，篇幅适当

实际案例

以合乎逻辑原则为例，它要求在问卷设计时既考虑问句之间，又应考虑单个

问句本身的逻辑性，如下例：

Q1.最近一星期内您饮用过全仕奶吗？

（1）饮用过（2）没有饮用过

Q2.（对于饮用过全仕奶的受访者）请问您饮用的全仕奶是什么口味的？

（1）可可（朱古力）（2）草莓（3）纯牛奶

Q3.（对于饮用可可口味的受访者）请您对可可口味的全仕奶的质量、口味，

作出下列5个档次的评价。（略）

实时互动

1、问卷设计是怎么回事？

2、试举例来说明问卷设计所应遵循的原则。