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ICS03.080.01
CCSA12
14
山西省地方标准
DB14/TXXXX—XXXX
放心消费创建指南购物中心
(征求意见稿)
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
发布
DB14/TXXXX—XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5创建内容1
6创建程序3
7档案管理4
8持续改进4
参考文献5
I
DB14/TXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
本文件由山西省市场监督管理局提出、组织实施和监督检查。
山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。
本文件由山西省消费者权益保护标准化技术专家组(SXS/SWG09)归口。
本文件起草单位:
本文件主要起草人:
II
DB14/TXXXX—XXXX
放心消费创建指南购物中心
1范围
本文件从创建要求、创建内容、创建程序、档案管理和持续改进方面对购物中心开展放心消费创建
提出建议。
本文件适用于购物中心开展放心消费创建活动。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,
仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本
文件。
GB/T18106—2021零售业态分类
GB/T40754商场公共设施服务规范
DB14/T3015放心消费创建管理服务规范区域
DB14/T3055放心消费创建评估通则
3术语和定义
DB14/T3015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
购物中心
由不同类型的零售、餐饮、休闲娱乐及提供其他服务的商铺按照统一规划,在一个相对固定的建筑
空间或区域内,统一运营的商业集合体。
[来源:GB/T18106—2021,4.1.6]
4基本要求
4.1创建主体为集购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等各种商业功能于一体的购物中心管理机构。
4.2参加放心消费创建的购物中心应符合DB14/T3015规定的创建条件。
4.3放心消费创建活动以自愿参加为原则。
4.4放心消费创建按照“先培育、后评估”的方式开展。
4.5放心消费创建评估应按DB14/T3055的规定执行。
4.6以创建活动为契机,提升购物中心整体服务水平,提高消费者的购物体验和满意度。
5创建内容
5.1机构职责
5.1.1设置专门的创建工作机构,全面负责放心消费创建的组织、协调、指导、检查和考评等工作。
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