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农业农村局信访方案

一、背景及目的

随着我国经济社会的不断发展和进步，农村地区经济、就业、社保等问题的逐渐解决，人民生活水平的提高，不断激发了群众对政府的信任和期望，也同时带来了一系列信访问题。随着信访途径和手段的多元化，农业农村局管理的诸多领域，如种植、养殖、生产等，也存在各种信访问题，需要及时有序地处理。为及时解决信访问题，维护群众合法权益，本文提出了农业农村局信访方案。

二、管理机构

农业农村局信访工作的管理机构为信访办公室，由工作人员组成。具体职责如下：

负责组织制定农业农村局信访工作的方案和计划，并指导实施；

负责组织调查、处理农业农村局信访工作，维护社会稳定；

负责管理信访材料，做好档案管理工作；

协调相关部门共同处理重大信访事项。

三、信访形式及处理原则

1.信访形式

农业农村局信访工作形式主要有面谈、来信、来访、电话、网络信访等，其中以面谈和来访为多。无论采取何种形式，待处理的信访均应及时处理。

2.处理原则

农业农村局信访工作的处理原则是社会主义法律制度，原则上先处理当事人提出的问题或投诉。具体原则如下：

依法行政。处理信访问题必须坚持依法行政，依据法律、制度、相关政策和规定进行处理，并在处理过程中依法维护相关人的合法权益；

实事求是。处理信访不能偏听偏信，必须采取客观公正的态度，实事求是地查明问题，分类处理；

群众路线。处理信访问题必须坚持群众路线，关注当事人意见、建议，耐心细致地听取并解释政策，积极解决问题，不断改进工作；

必威体育官网网址制度。保护投诉信访人或当事人合法权益，必威体育官网网址必不可少。对信访人或当事人信息要保护好，如有必要，要与当事人进行沟通。

四、信访工作流程

1.接收与登记

农业农村局信访工作接收各种信访。接收到信访问题后，信访工作人员应认真核对来信或来访人的身份证明，并在统一的信访登记表和信访记录簿上登记有关情况。同时，对重要信访及时向局长报告，并按照工作流程进行处理。

2.处理与调查

处理信访问题是农业农村局信访工作的关键。在核实信访问题、经与相关部门商议之后，要及时向信访人作出反馈。会同有关部门对信访问题进行调查，查明问题、分析原因、制定措施。对于复杂案件，应在事前召开协调会商会议，进行分析、探讨和制定处理方案，最终确定合理、有效的处理方案和措施，并形成书面处理意见。

3.反馈与告知

农业农村局信访工作处理完毕后，应及时向信访人反馈处理结果，同时告知有关部门处理意见。在反馈过程中要具体说明处理结果及相关事项，使其对信访人有明确的指导和帮助。对于处理重大信访事项必须报告局领导，把处理情况汇总报告。

4.反省与总结

反映本次信访工作的特点、问题和经验教训，加以总结，向局内和有关部门反映以供参考，并在今后的信访工作中加以改进。

五、结语

信访工作是农村社会建设中必不可少的环节，成功的信访工作可以进一步增强农民群众对政府的信任，确保和促进社会稳定。农业农村局信访方案的制定和实施，有利于加强对信访工作的管理和指导，促进了信访工作的扎实开展，有利于建设和谐、稳定的农村社会。