第十二章 社区社会工作.pdfVIP

1、某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个

志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（）。【单选】

A.确定志愿者的配置数量

B.评估机构自身的人力配置

C.表彰奖励优秀志愿团队

D.进行志愿服务项目预算管理

【答案】B

【难度】一般

【解析】（考点：社区服务方案策划）本题考查社区服务方案策划。服务（活动）策划的过程包括：第

一步：确认社区需求。可以通过感觉性需要、表达性需要、规范性需要和比较性需要来界定社区需求。

第二步：了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和

方式、休闲时间的安排，以及与社区其他群体的关系等。第三步：订立工作目标。这个目标应包括3方

面内容：一是清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象；二是清楚列出服务（活动）的内

容：三是表达出期望服务（活动）的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。第四

步：评估自身的能力。这里主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人、

财、物的配置能力和合理的时间安排；工作人员能力则是指其具有专业知识、技能等。评估的内容包括

机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足，并要根据这些评估制订合乎实

际、切实可行的服务计划。如果能力不足，可以寻求外来协助或更改原有的目标。第五步：制定工作进

度表。第六步：程序编排。故本题答案为B。

2、某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作

者与社区居委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了

《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作

者推动社区居民参与的层次和形式是（）。【单选】

A.协商

B.告知

C.咨询

D.共同行动

【答案】D

【难度】一般

【解析】（考点：社区社会工作的主要方法）本题考查社区社会工作的主要方法。社区参与的层次和形

式包括：（1）告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和

信息，却没有任何机会改变既定规划。（2）咨询。比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社

区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同

时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。（3）协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的

社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了

决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。

（4）共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，

让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。（5）社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自

己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。题干中社会工作者与社区居

委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，并讨论通过实施方案，就具体事项做了分工，体现的是

共同行动。故本题答案为D。

3、为推动“新时代文明实践活动”的开展，某社会工作服务机构拟与新星社区共建社区志愿服务“时间银

行”。该机构的社会工作者依据布雷德绍需求分类法进行社区需求分析时发现，对于建立“时间银行”，该

社区有感觉性需求、表达性需求和规范性需求，但没有比较性需求。上述需求分析结果表明（）。【单

选】

A.在社区建立“时间银行”困难重重

B.建立“时间银行”不能给社区带来利益

C.建立“时间银行”不是社区真正的需求

D.建立“时间银行”是创新服务的最佳时机

【答案】D

【难度】一般

【解析】（考点：社区社会工作的过程）本题考查社区社会工作的过程。感觉性需求是指社区居民或服

务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。表达性需求是指社区居民或服务对象把自身的感觉

通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。规范性需求是指由专家学者、专业人士、

政府行政官员评估而决定的需求。比较性需求是指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区

进行比较，而认为有所差别的需要。题干中居民对于社区志愿服务“时间银行”，有感觉性需求说明居民

有这个需求，实施起来相对容易，A选项错误。居民有表达性需求和规范性需要’说明该服务的开展符合

居民的真正需求，B、C选项错误。居民没有比较性需求，说明目前的社区中还缺少这种服务，是