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服装顶岗实习报告三篇
服装顶岗实习报告篇1
一、前言:
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松
销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身
上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,
让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销
售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评
价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件
衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉
很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把
这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技
巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业
绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,
充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀
的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域
里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保
证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,
他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁
缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务
技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.
思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务
水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。
要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明
码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离
自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察
言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的
距离,不宜过近也不宜过远。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自
己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同
时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不
谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断
地学习,锻炼自己。
二、实习过程的心得体会:
在服装店实习共计快三个月,从学校到社会,这个对我来说
全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规
则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习
工作总结如下:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售
的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己
的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会
给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上
进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪
感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一
款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼
仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一
个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,
所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精
神状态好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能
更好的.工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很
疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的
全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队
所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客
要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为
我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服
拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是
中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是
你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适
合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关
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