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波鸿集团旗下的广元波鸿（上海大众）与广元建雄（一汽大

众）即将开业，现公司所在地（南河展厅）的用途与定位将根据

两家4S店的经营需要进行调整，以使各类资源得到最优配置，产

生最大效益。

两家4S店均建于广元市王家营开发园区内，此位置距离城区

较远，距离现展厅为7公里，距主城区达到7-10公里，再加之广

元地区的公共交通还较为落后，客观上增加了客户倒店的成本于

难度，进而会影响客户倒店率。

南河展厅作为波鸿集团在广元地区发展的先头阵地，自2009

年11月开业以来，经过广大同仁的努力，现已取得了一定成绩，

在广元地区已有一定的知名度，每月到店的客流量一直处在稳步

上升中。

鉴于以上所述，南河展厅势必将在上海大众与一汽大众开业

后作为两家4S店的城市展厅使用，继续起到一个宣传窗口的作用。

对两家4S店的业务是个优势互补，能在很大程度上解决4S店离

城区较远的问题。

作为4S店的城市展厅，南河展厅的发展思路将会有所调整，

店内布局及外围装饰也将有所提升。

具体的管理办法如下：

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运营模式

模式一：

南河展厅的运营模式以展厅租赁模式运作，如按照10个车位，

每月核算成本后，由各品牌按照所占车位比例或所摆车辆比例共

同支付展厅运营成本。

人员配置也由各品牌自行决定，但必须服从统一管理。

展厅只售车，不交车，交车等服务到4S店办理。有利于日后

售后等系列服务的开展。

优势：日常管理、销售流程同4S店，有利于提升服务品质。

便于整体协调，共享市场，给客户带来，完整完美的客户体验，

提升客户满意度。

模式二：

南河展厅实行独立核算，自负盈亏，作为二级店面运作。

此模式运作复杂，且弊端太多，如：

1、竞争大于合作，展厅售车所转化的售后产值会有相当

部分流失。

2、不能提供完善的一站式服务，影响客户满意度。

3、不利于4S店的长远发展。

综上所述建议采用第一种模式。

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市场定位

南河展厅的市场定位为汽车事业部广元片区经营品牌的综合

城市展厅，为4S店的重要宣传窗口。

业务要求是：专业水准、全面呵护。

业务范围：新车销售、二手车评估（置换）、代办上户年审、

车辆养护咨询、城区快速救援、车友俱乐部服务等。

三、人员配置

按照南河展厅的用途及业务量，人员编制与职能如下：

1、展厅经理：1名。

负责南河展厅全面管理。

2、客户经理：2-4名。

方案一：两家4S店以月为单位轮流派人到南河展厅工作。

弊病：人员流动大，不利于综合管理。

方案二：固定人员，专职工作于南河展厅。

3、结算员：1名。

主要负责收验购车订金，车款，开具收据等财务收银工作。

4、机修工：1名。

负责城区故障车初检和快速维修，为上门或来电咨询车辆养护人

员提供指导。

5、保洁人员：1名

负责展厅卫