基于微信生态的私域运营.pptx

基于微信生态的私域运营

新希望集团在40年的发展历程中，新希望集团立足农牧行业并不断向上、下游产

业延伸，形成农牧食品、乳品快消、智慧城乡、金融投资等相关产业。

是中国最大的肉、蛋、奶综合供应商之一。

2,700亿+

年销售收入

135,000+

全球雇员

356位

世界500强

600+

全球分公司

65亿亿+

贡献税收

*数据截止至2022年

新希望集团NEWHOPEGROUP

新希望乳业

新希望乳业，中国最具活力与创新的企业之一，短短十几年，立足西南，并在华东、华中、华北深度布局，构建了以“鲜战略”为核心价值的城市型乳企联合舰队。

截止2020年年底，公司旗下有46家控股子公司、15个主要乳品品牌、16家乳制品加工厂，13个自有牧场。新希望乳业为用户提供优质营养的乳品，个性而多样化的消费体验，主张鲜活的生活态度，致力于成为“新鲜一代的选择”。

科技驱动

在“四洲四国”生物科技平台的助力下，新乳业搭建起全球化科研智库，大力推动创新技术发展。同时，公司积极开展数字化转型，完成数字工厂、智慧牧场的打造，实现智能化管理；并全面推进营销数字化升级，自主研发鲜活go平台，发展数字化会员运营。

鲜活产品

新鲜只卖当天、富含10倍免疫球蛋白、优于欧盟生牛乳标准的24小时鲜牛乳，第一款以时间定义新鲜的鲜奶；由自主研发的3D包埋技术助力的活润晶球酸奶，用嚼得到的活性益生菌保护肠道健康；0蔗糖0代糖0香精0明胶的初心素颜酸奶，抢占零糖、清洁配方的市场风口。

新希望集团NEWHOPEGROUP

4

通过数字化变革，

以客户为中心、以提升客户价值为导向，在营销、大供应链、食品安全等领域

大幅提升运作管理能力，实现显著的降本增效，树立行业标杆。

新乳业数字化愿景

01用户价值

提升消费体验

为消费者带来价值

让消费者放心

增加消费者的粘性

03数字工厂

柔性生产，降本增效

提升核心竞争力

202220232024

3年时间

2大原则

3大领域

2大能力

新乳业数字化3232战略

02食品安全

数字化运营能力

技术应用能力

基于微信生态的私域运营架构

沉淀至乳业SCRM

围绕数据标签，精准投放，提升营销广告投放效率

腾讯生态提供包括用户引流、转化、复购忠诚在内的完整私域服务能力；

朋友圈广告+企微私域为腾讯生态其最核心的消费者营销能力；视频号的流量能力增速较快，（日活6亿，未来存在投入空间）

标签沉淀

用户标签比标注用户画像

客户档案

用户主动内容有哪些信誉好的足球投注网站流量

公众号

用户内容知识推送

私域用户沉淀和触达

视频号

新媒体触达流量入口

微信生态触点

销售转化

鲜活go

拉新/曝光

商品/订单会员/积分配送/履约门店/自取柜配送/履约

留存运营

小程序

微信及企微

搜一搜

多渠道身份ID

行为时间轴Trail

朋友圈广告

标签

Value

客户标签Tag

360°

微信用户池

用户订单数据

SCRM私域运营

消费者画像

双向导流

在线交易用户触点

社媒广告引流入口

微信用户

企微用户

社群运营

组队、签到、集卡、红包

引流

引流

裂变

拉新

新客扫描导购二维码

素材、券、活动群发

1V1沟通,专属服务

Profile

会员标签管理

老客电话邀约

朋友圈分享

视频号直播

拉新/曝光

搜一搜

当前现状

微信生态触点

朋友圈广告

在线交易用户触点

微信及企微

私域用户沉淀和触达

视频号

用户内容知识推送

腾讯生态提供包括用户引流、转化、复购忠诚在内的完整私域服务能力；

朋友圈广告+企微私域为腾讯生态其最核心的消费者营销能力；视频号的流量能力增速较快，（日活6亿，未来存在投入空间）

新乳业微信生态现状与问题（一）

缺乏基于客户全数据

层面的精细化运营标准

缺乏投放标准、缺乏

考核指标、缺乏投放分析

曝光量

点击率 新粉

新客

续订

有赞数据存在孤

岛，无法实现数据互通

无法识别客户身

份信息，缺乏精准运营

部分品牌内容无明确

定位，仅做品牌宣发

缺乏直通订奶入口，

新粉转新客链路过长

小程序

企业微信

视频号

小程序

朋友圈广告

公众号

搜一搜

公众号

用户主动内容有哪些信誉好的足球投注网站流量

新媒体触达流量入口

血有赞

社媒广告引流入口

无法互通

拉新/曝