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旅游者购买行为案例分析(总8页)

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旅游者购买行为案例分析

王先生:35岁,重庆某船运公司部门经理,月薪4000元,从小在北方长

大。

王太太:32岁,某中学历史老师,月薪1800元,在重庆长大。

儿子:8岁,上小学二年级

爷爷:60岁,爱好书画,参加过中越战争

一个周末的夜晚,王先生一家在客厅里看电视,王先生拿着遥控板毫无目

的地翻动着,寻找着好看的电视节目,儿子安安静静坐在他旁边,屏幕翻到旅

游卫视,电视画面为迪斯尼乐园儿童游乐的场景。顿时,儿子大叫了起来:

“我要去那儿玩,妈妈,我要去那儿玩。”妈妈平静地回答他说:“儿子,我

跟你说,那是在日本,一个很远很远的地方,怎么去玩啦”儿子来劲了,大声

叫道:“不行,不行,我要去日本,我要去那儿玩。”

“行,放假了爸爸带你去玩。”爸爸敷衍道。

10点钟过后,孩子睡着了。先前儿子大闹的场面还在妻子脑海中浮现。

妻子对丈夫说:“你不是每年有一次带薪假期吗”

“咋啦”丈夫不解的反问道。

“咱们家房子也买了,儿子现在还小,爸爸有退休工资,日子还算稳定。

你看人家老李家,每年都出去玩一次,咱们还是在结婚前出去过好几次,现在

我们是不是也该出去看看,同时让咱儿子也长长见识。”妻子问答道。

“恩。”丈夫作出了回应,但没有说什么。

“暑假快到了,你看能不能把你的带薪假期移到暑假内,咱们暑假也出去

玩一次。”妻子把想说的话说了出来。

“好吧,不过到哪里去玩呢”丈夫表示赞同。

“这样吧,你查看一些资料,看哪里比较好玩。”妻子对丈夫回答道。

接下来,王先生在平时上班的同时,特别留意了一些旅游消息,偶儿也在

上网查一些资料。

王先生开始查了一些国内著名旅游线路的资料,如九寨沟—黄龙、昆明—

大理—丽江—香格里拉、丝绸之路等,这些旅游线路对他有相当强的吸引力。

他在电视里看过九寨沟的一些画面,那里的水美得可以让人忘记一切;他想去

丽江,丽江的水、丽江的桥以及纳西族人安逸祥和的生活方式远离了城市的喧

嚣;他还想到丝绸之路去看看,去追寻张骞的足迹,去领略中华古老而灿烂的

文化。他想去的地方的太多了,王先生一时拿不定主意。他想到了妻子,妻子

2

是中学历史老师,喜欢看人文景点,特别是一些历史遗迹。他想,能不能找到

一条自然资源和人文资源并重的旅游线路。

一天,王先生下班回家,看见爷爷和儿子坐在一起,爷爷正给儿子讲越南

的一些情况。爷爷参加过中越战争,对越南那边的情况比较熟悉。王先生的思

维一下子打开了,他想,他们一家人从来没有到国外去旅游过,为什么不到国

外去旅游呢自己刚升迁不久,原计划打算庆祝一下,但苦于工作忙的缘故,一

直抽不出时间,现在自己的工作已经进入了正轨,假期咱们一家人就到国外去

旅游吧。

睡觉前,王下先生把自己的想法给妻子说了一下,妻子表示赞同丈夫的想

法。同时,妻子表达了两点想法:一是对国外的情况不熟悉,不知道能否适应

那里的环境,他们都不会英文;二是她听同事说,目前中国已开通了多条出境

旅游线路,包括欧洲、日本、韩国、澳大利亚、新马泰等,如果要出国的话,

到底该选择那一条旅游线路呢

王先生表示他到旅行社去了解一下情况。

王先生去了重庆中国旅游社,接待他的是一位姓李的年轻女士。王先生首先

说明了自己的来意,他说他们全家想在这个暑假到国外去旅游,但不知道选择那

条旅游线路比较好。

李小姐首先从总体上给他介绍了一些情况。她说,新马泰这条旅游线路开发

时间比较早,现在成熟一些,价格相对便宜,而且这几国的文化背景和中国有相似

之处;欧洲旅游线路这两年才得到开发,现在的旅游产品形式是把多个国家捆绑

在一起,没有把一个或两个国家作为一条旅游线路的,因此一般说来价格高一些,

出游时间也长一些。另外,他们还开通了到韩国、日本、澳大利亚和马尔代夫等

的旅游线路。非洲也开通了一些国家,如南非、毛里求斯等,美洲现在主要集中

在是商务旅游。

王先生思索了一会,决定把欧洲游和新马泰旅游作为重点考虑和选择的对

象。爷爷一直有反日情绪平时都不用日货;韩国他觉得太小了,没有什么可看

的;澳大利亚天气太热,爷爷身体一直不太好,去那里害怕引起他身体的不

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