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团队建设培训

立团队？

什么是团队？

团队为什么要有一种精神？

团队成员间为什么要相

让我们来看看在共同完成一项任务的过程中，团队是如何形成的，团

队成员间的合作有什么意义。

团队的建立

团队是一种介于群体与个人之间的组织形态。它是由两个或两个以上的人组成，通过团队成员间相互影响、相互作用，在思想上达成共识，在行为上取长补短、紧密合作、共同分担责任，更重要的是，他们能为一个共同的目标而团结奋进，并致力于实现最为优异的结果

团队与团队精神GroupTeam

•彼此信赖

•互动支援

•发挥潜能

•明确目标

•放心决策

•形成合力

团队的特征

游戏目的

启发学员树立团队合作意识

团队合作

游戏

•沟通

•领导

•整合

•决策

•行动

团队的建立

•评估

表现

成型

形成

合

•形成期

•整合期

•成型期

•表现期

团队的成长

整

扭曲

团队的不同风格

共享

冲突

竞争

合作

对立

配合

角色

行动

特征

协调者

决策者

策划者

监督

评估者

支助者

外联者

实施者

执行者

角色与定位

售后服务团队的组成

服务顾问在团队中的位置

服务顾问在团队中的位置

使自己成为团队中出色的一员

不受欢迎的成员

?

?

?

游戏目的：

让学员体会分工协助的重要性

游戏

跨越“死亡地带”

行为标准执行目标成功尺度

团队的共同目标

团队的目标

团队成员

团队愿景

团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。公司愿景必须让所有员工清楚，并时时用愿景作

为激励员工的手段

•

极目标有很大的影响

目标肯定环共同目标

相互协作

共同向前信任和依赖

联合成一体

互不相容

相互竞争

猜疑怀疑

战胜避开

•团队目标如何设立，对团队面向其它及终

团队的目标

低调微弱成功

目标否定环

•团队建设的核心是团队成员间就其应用于

工作中的共同价值观和原则达成一致。

团队核心价值观的确立

个人行为

共识

一个人肯干的时候表现非常好，不肯干的时候表现非常差，因此，要激发团队成

员的自发性。中国有句话，得道多助，失道寡助，团队目标光明正大，成员才会全

目标正确，才有号召力

力以赴。

•安和乐利

•兼容并蓄

•以让代争

实现协同一致的团队